【1分解決】Yahoo(ヤフー)BB解約!プロバイダ解約のための電話番号や違約金など徹底解説!

【1分解決】Yahoo(ヤフー)BB解約!プロバイダ解約のための電話番号や違約金など徹底解説!

公開日:2016/4/1更新日:2020/11/25
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この記事では、ソフトバンクグループが運営しているプロバイダ「Yahoo! BB」の解約方法を解説します。解約時の電話番号や、解約金など、解約における注意点もしっかりチェックしましょう!

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Yahoo!BB(ヤフーBB)とは?

そもそもYahoo!BBとは、ソフトバンク株式会社が提供するインターネットサービスプロバイダ(ISP)のことです。NTTのフレッツ光を利用するには、このプロバイダが必ず必要となります。

フレッツ光回線を契約し、インターネットへ接続するためには、各プロバイダから提供されたID(カスタマーID)とパスワードを使います。プロバイダは何十種類も存在し、Yahoo!BBもその中のひとつとなっています。

Yahoo!BBのプロバイダ料金は、戸建てタイプとマンションタイプで変わります。戸建タイプは、スタンダードプランで1,200円、特典が豊富なプレミアムプランで1,450円です。

マンションタイプは、スタンダードプランで950円、特典が豊富なプレミアムプランで1,200円となっています。

ちなみにプレミアムプランとは、本来月額462円発生する「Yahoo!プレミアム」というオプションサービスが、プロバイダとセットにすることで212円おトクになったプランです。

オークションを利用する方は、個別で契約するよりもプロバイダをプレミアムプランにした方が、同じサービスを安く使うことができるため、人気となっています。

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Yahoo!BB(ヤフーBB)の解約方法

Yahoo! BBの解約は、基本的に電話で受け付けていますので、公式連絡先電話番号へお問い合わせください。

しかしその前に!後からトラブルになりやすいインターネットの解約、まずは以下をチェックしてみてください。

  • 解約金はかかるのか?
  • 少しでもお得に解約する方法はないのか
  • インターネット自体を解約したいのか?そうでないのか?

Yahoo! BBはあくまでもプロバイダであるため、インターネットを使わないのであれば、フレッツ光も別途解約する必要があります。Yahoo! BBだけを解約したいのか、インターネットそのものを解約したいのか考えた上で解約するようにしましょう。

Yahoo! BBを解約して、インターネットもすべて解約したつもりになっていると、実はフレッツ光の料金だけ発生しているということもありますので、気を付けてください。

公式連絡先(電話番号)

なおYahoo! BBの解約は、以下の公式連絡先までご連絡ください。
公式連絡先
0120-981-030
または
0800-1111-2009

営業時間は10時~19時ですが、お仕事などでどうしてもその時間帯にかけられない方は、Webから解約方法を確認することも可能なので、まずはそちらから確認してみてはいかがでしょうか。

また電話は、混み合っていることが多く、なかなか繋がらないことも。ちなみに営業開始直後やお昼どき、仕事終わりの方などが多い18時以降は混み合うことが多いようです。

解約時にレンタル機器は必ず返却を

Yahoo!BBのプロバイダを解約した場合、フレッツ光はそのまま使うというのであれば、返却する機器はありません。ただしIP電話や無線LANの利用のため「光BBユニット」という白い機械をレンタルしている場合は、解約に伴い返却が必要になります。

解約月の翌月20日までに、所定の住所まで返却をしてください。返却するのは下記4つです。

  • 光BBユニット本体
  • 電源アダプタ
  • LANケーブル
  • モジュラーケーブル

またYahoo!BBの解約に加え、フレッツ光も解約する方は、別途NTT用の「レンタル機器返却キット」が送付されるので、NTT東日本・西日本のロゴが入った機器、下記4つを入れて返却してください。

  • ひかり電話ルーター
  • ホームゲートウェイ
  • ONU
  • VDSL機器

カスタマーIDの確認方法

公式サイトによると、YahooBBカスタマーIDの確認方法は以下のとおりです。

  • スターターパックを確認する
    申し込み後に届く「ご利用開始のご案内(スターターパック)」(封書またはSMS)に記載されています。
  • BB会員サービスページを確認する
    Yahoo! JAPAN IDとパスワードがわかる場合は、以下の方法でも確認できます。

    • 「BB会員サービス」(外部サイト)を表示し、ご利用中のプランを選択します。
    • お客様情報の確認・変更の[ご利用サービス]をクリックします。
    • Yahoo! BBを契約しているYahoo! JAPAN IDとパスワードでログインをします。
    • 右上にカスタマーIDが表示されます。

引用元:https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/356/a_id/40856/~/%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BCid%E3%81%A8%E3%81%AF

Yahoo! BB(ヤフーBB)解約時の注意点

①メールが使えなくなる!?

Yahoo! BBは、解約してしまうとプロバイダのメールアドレス(xxx@ybb.ne.jp)が使えなくなります。加入するとプロバイダのメールアドレスがひとつ無料で使えましたが、解約すると同時にそのメールアドレスの利用はできなくなります。

メインアドレスをYahoo! BBにしていて、どうしても継続して使いたい方は、基本プランのみの契約にして月額950円~1200円ほどでメールアドレスを利用することも可能です。

ただしYahoo! BBのアドレスは、解約をしたとしても@以降が「@yahoo.co.jp」に変わってフリーアドレスとしてそのまま使うことができます。とくに@マーク以降にこだわりがなければ、フリーメールとして使うとよいでしょう。

また今は、便利なフリーメールのサービスが、Google(xxx@gmail.com)やMicrosoft(xxx@outlook.jp)をはじめ多数出ていますので、こうしたフリーメールを利用して費用をかけずに使っていくのもオススメです。

解約によりプロバイダのアドレスが使えなくなる前に、自分がよく使っているショッピングサイトなどに登録しているメールアドレスなどは、新しく使うものに変更しておくようにしましょう。

②無線が使えなくなる!?

Yahoo! BBを解約すると、もちろん利用していたオプションサービスも解約となります。Yahoo! BBサービスのひとつである、無線LANサービスを使っている場合、解約と同時に使えなくなります。

お客様の中には、NTTの機器で無線を利用している方もいます。自分が使っている無線LANは、NTTのレンタルサービスなのか、Yahoo! BBのものなのか、それとも自分で購入したものなのかを必ず事前に確認しましょう。

Yahoo! BBの無線機は『BBユニット』と呼ばれるもので、白い長方形のお弁当箱くらいの機器で、表面に大きく“SoftBank”と記載があります。

もしBBユニットを利用していた場合は、返却を忘れないようにしましょう。

無線が使えなくなるのが困りそうであれば、モバイルルーターを利用すると良いでしょう。時々しか利用しない場合は、利用できるギガ数が少ないモバイルルーターにし、料金を抑えることができるでしょう。

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③解約金はかかる!?

フレッツ光でYahoo! BBをプロバイダとして利用する「Yahoo! BB 光 with フレッツ/Yahoo! BB 光 フレッツコース」に加入している方は、2年間の契約期間が設けられています。

このコースは自動更新となっているため、2年経ったタイミングで解約のご連絡がない場合は、自動的に2年間の契約期間が更新されます。

これらのコースには「スタンダードプラン」/「プレミアムプラン」という2つのプランがあります。期間満了月以外で解約した場合、ソフトバンクに対して解除料が発生しますので注意しましょう。

スタンダードプランは5,000円、プレミアムプランは8,000円の解除料が、最終の月額利用料金に加算して請求となります。

通信費が高くて乗り換えを検討中ではありませんか?そんな方は、乗り換えで通信費削減しましょう。実際に、月額料金が数千円お安くなった事例もございます。

<乗り換え事例>
①フレッツ光利用でYahoo!BBプロバイダ解約を考えていたお客さま。Softbankスマホをお持ちだったので、転用でSoftbank光へ変更。
参考:ソフトバンク光の申し込み方法
②Yahoo!BBプロバイダ解約を検討、ドコモスマホでドコモ光への切り替え希望のため、ドコモ光乗り換え案内。
参考:ドコモ光の申し込み方法

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Yahoo! BB(ヤフーBB)料金不満や速度不満での解約のポイント

料金や速度不満が原因で、インターネット回線の解約をご検討中の方は、プロバイダーであるYahoo! BBから別のプロバイダーに乗り換えを試すのも良いでしょう。

なぜなら、プロバイダーによっては、月額料金がより安いプランも利用できますし、速度が不満な方はIPv6対応のプロバイダーに乗り換えるだけで速度が改善することも多いのです。

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まとめ

大人気プロバイダYahoo! BBの解約時の注意点についてまとめました。少なくとも今回まとめた3点を確認して手続きすることを絶対的にオススメします。(私も解約手続きの際に、うまく解約手続きずにアタフタした事があります)

インターネットは目に見えるサービスでなく、契約自体もインターネット・電話で済んでしまうため、いざ解約をする時や新しく手続きを行う時が非常にわかりづらいです。

契約してから「こんなはずじゃなかった」「契約しなければよかった」と失敗する事がないよう、契約する前に解約時の注意点もしっかり理解した上ではじめましょう。

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