USEN光解約は「にねん割」要注意!1万円の解約金免除方法も解説!

USEN光解約は「にねん割」要注意!1万円の解約金免除方法も解説!

公開日:2018/1/30更新日:2020/11/9
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今回は、飲食店などのBGMでおなじみの、株式会社USENが提供するコラボレーションサービス「USEN光」の解約方法について解説します。

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USEN光とは

「USEN光」は、有線放送でお馴染みの、株式会社USENが運営する世界初の商用光ファイバーブロードバンドサービスです。大量のデータを扱う企業向けの「光ビジネスアクセス NEXT」から、一般家庭向けの「USEN光アクセス ファミリー/マンション」まで、その他「サイボウズ」といったオフィス向けのアプリケーションやVPNサービスといった、企業向けに幅広いジャンルでサービス展開を行っているプロバイダーです。

一般家庭向けの「USEN光アクセス ファミリー/マンション」は、NTT東西が提供している「フレッツ光」をNTTの信頼性や品質をそのままに、お得な料金でご利用いただける光コラボレーションモデルの光回線サービスです。USEN光に乗り換えると、フレッツ光の速度・品質はそのままに、ネットの月額料金をお得に利用できます。工事も不要で簡単に乗り換えができるのが特徴になります。

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解約の前に確認したい注意点

解約金が発生しないか確認しておく

USEN光では解約までの最低利用期間というものを定めており、その期間内で解約すると契約解除に伴った費用、いわゆる解約金が発生します。解約金の金額や最低利用期間はもちろん、解約金がどうしても発生してしまう場合の対処方法を後ほど詳しく解説いたしますので、しっかり確認しておいてください。

プロバイダーメールが利用できなくなる

USEN光を解約するとプロバイダーのメールアドレスは利用できなくなります。登録してあるサイトやサービスのメールアドレス変更を先にしておきましょう。これを機会にGmailなどのフリーメールへ移行することも検討しても良いでしょう。

工事残金が発生します!

USEN光の契約時に屋内への光回線の工事を行った場合、初期工事費分割払いの残金がある場合、のこりの残金を一括で支払う必要があります。通常30回払いになりますので、例えば利用期間が2カ月の場合、残り28ヶ月分の残金を一括で支払う必要があります。

解約後も有料オプション契約が残ってしまう場合がある

最近よくあるお問い合わせ内容の中に、解約したのに請求があるということが増えています。これは、プロバイダーを解約しても有料オプション契約が残ったままになっているためです。そうならないために、有料オプションは先に解約しておきましょう。

USEN光の解約方法

USEN光に関する手続きは、基本的にお電話での対応となっています。忙しくて時間内に連絡できないなどあれば、Webからお問い合わせをすることも可能です。

電話でのお問い合わせ

0120-117-440
受付時間 9:00〜22:30(年中無休)

WEBからのお問い合わせ

USEN光お問い合わせページ

有料オプション一覧と解約方法

U-リモートサポート

月額 800円

パソコンはもちろん、スマートフォンやタブレットなどの使い方から突然のトラブルやお困りごとに対応できるサービスです。電話と遠隔サポートで365日(午前9時~午後9時まで)年中無休で安心のサービスです。

USEN光plus電話

月額 500円 (基本プラン)月額 1,500円~ (プラス)

光回線を利用したIP電話です。USENひかり電話なら全国どこへかけても通話料8円/3分で通話可能。現在使用している電話番号も電話機もそのままご利用できます。

有料オプションの解約方法

解約を希望される際にはカスタマーセンターまで連絡する必要があります。解約を希望する月の20日までに解約手続きを完了させてください。

カスタマーセンター電話番号

0120-117-440
受付時間 9:00〜22:30(年中無休)

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解約に伴い発生する費用について

USEN光を解約する際、契約内容によっては解約金もしくは契約解除料が発生します。USEN光では、24ヶ月の自動更新である「にねん割」を設けています。月々の料金がお得になるサービスですが、この「にねん割」に入っている場合は、更新月以外で解約すると解約事務手数料が発生します。

利用開始月を1ヶ月目とし、そこから24ヶ月目を満了月と定められています。満了月の翌月までに解約の連絡がない場合は、自動更新となります。更新月以外の解約時に発生する、解約事務手数料はUSEN光であれば10,000円、プロバイダ:U-Pa!であれば5,000円となります。

もしUSEN光と、音楽放送サービスUSEN♪がセットになった「USEN光バリューパック」を契約している方は、USEN光を解約すると、USEN♪の月額料金からの割引はなくなり通常料金となりますのでご注意ください。

解約金を回避・免除してもらう方法

契約後8日以内なら初期契約解除制度を利用する

USEN光を申込みした方で、通信速度が不十分な場合や十分な説明がされていなかった時などに、契約のキャンセルをすることができます。電気通信事業法の定める初期契約解除制度のもと、契約書面受領日から、その日を含む8日間のうちであれば、契約のキャンセルは可能です。8日間キャンセルであれば、解約金(契約解除料)は発生しません。

最低利用期間後に乗り換える

USEN光の契約は、2年ごとの自動更新型サービスに加入しています。したがって2年契約の場合24ヶ月目の翌月(25ヶ月目)以前の解約の場合は違約金が発生します。USEN光の違約金が発生しない月は、利用開始から25ヶ月目と26ヶ月目になります。たった1日でも更新月が過ぎてしまったら解約金が発生してしまいます。

しかし、更新月での解約ならば解約金がかかりません。解約をするときは、できるだけ契約更新月に解約をするようにしましょう。

どうしても解約金が発生してしまう際の解決策

乗り換えキャンペーンを利用する

どうしても今解約してしまうと、必ず解約金がかかってしまうという方、いつの間にか自動更新されてしまい次の更新まで2年間待たされるなど、すぐに乗り換えたいけれど解約金でお困りの方は他社が行っている「乗り換えキャンペーン」を活用しましょう。

特に新生活シーズンや決算期などになると、どのキャリアや代理店でも「乗り換えキャンペーン」として、他社からの乗り換えであれば、乗り換え時に発生する解約金(契約解除料)を乗り換え先が負担してくれます。どうしても解約金が発生してしまうという方は「乗り換えキャンペーン」を行っているキャリアへ乗り換えて、解約金の負担がかからないようにしましょう。

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まとめ

いかがでしたでしょうか。今回は光コラボレーションサービス「USEN光」についてご紹介してきました。

解約方法は電話連絡またはWEBで行うというものでしたね。特に注意すべきは解約のタイミングです。最低利用期間が24ヶ月となっているのでこれ以内として扱われる期間に解約手続きを行ってしまうと10,000円もの解約金が発生してしまいますのでご注意ください。また光コラボレーションの解約になりますので他の割引も適用外になります。こちらもご注意ください。

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