UCOM光の解約!違約金を回避して解約するにはどうする?

UCOM光の解約!違約金を回避して解約するにはどうする?

公開日:2018/9/7更新日:2020/11/10
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マンションに特化した全戸一括型インターネット接続サービスのUCOM光。入居先のマンションに導入されているので、そのまま利用している人もいるのではないでしょうか。UCOM光はマンション全戸一括導入型なので、一つの回線を物件に住んでいる全員で利用することになります。その為に通信速度が遅く、切断されやすいとお悩みの声も少なくありません。今回はUCOM光の解約方法や、解約金を免除して安く済ませる方法について解説させていただきます!

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UCOM光とは?

UCOM光は2018年現在で約30.6万戸の物件が契約しており、2001年のサービス開始から現在に至るまで導入物件の97%が継続利用しています。

正式名称は「UCOM光レジデンス」といい、アルテリア・ネットワークス株式会社という企業が提供している光回線サービスでした。アルテリア・ネットワークス株式会社はマンション向けインターネット事業のさらなる強化を目指し、2017年11月1日にエネルギー関連事業を含むマンション向けインターネットサービス事業と「つなぐネット」の事業を統合しました。

現在、以下のサービス提供会社は「株式会社つなぐネットコミュニケーションズ」に変更されています。

  • UCOM光 レジデンス
  • UCOMエネルミー
  • UCOMモバイル
  • ICTマンション
  • MII

株式会社つなぐネットコミュニケーションズはマンション向けインターネット接続サービスの他にもエネルギーサービス、コミュニティ形成支援サービス、防災支援サービス、WEBソリューション、WEBアプリケーションなどを提供しています。

UCOM光の解約時に注意しておきたいポイント

解約後は以下のレンタル機器を返却する必要があります。

モデム関連

  • モデム本体
  • ACアダプター
  • 縦置きスタンド

IP電話アダプター関連

  • IP電話専用アダプター本体
  • ACアダプター
  • 縦置きスタンド

解約後10日ほどで「解約完了通知書」と一緒に返却用着払い伝票が届けられるので、翌月20日までに配送センターへ着荷するように返送しましょう。(7月31日の解約の場合は8月20日まで)

発送の手続きは最寄りの郵便局やゆうパック取扱店で行えますよ。

万が一機器が破損した場合には設備利用料を請求されてしまうので緩衝剤などで包み、適度な大きさの箱に入れて発送するようにしてください。

また返却期日までに機器の返却が行われない場合も設備利用料を請求されることがあるので、こちらも気を付けてくださいね。

解約時にかかる料金・費用は?

UCOM光レジデンスの契約約款によると、建物によって契約期間が異なるとされているので、あらかじめ自分の契約期間を確認しておくといいでしょう。

また契約者は契約期間中、UCOM光の契約を解除することはできないとされています。契約期間中に解約する際には、残り期間の基本利用料相当の金額を違約金として一括で支払うことになるので注意してください。

解約受付は毎月20日までとなっており、当月末日の解約となります。月額基本利用料やオプションサービス利用料などは日割り計算が行われず、解約月の末日までの月額料金が発生します。月半ばでの解約は行っておらず、毎月20日を過ぎてしまうと1ヶ月分余計に費用が発生してしまうので早めに手続きを済ませましょう。

サービスの休止は行っていないので、旅行や出張で一時的にサービスの利用を休止したい場合には一旦解約手続きをする必要があります。

またサービスの転移も行っていません。たとえば引っ越し先でもUCOM光を利用したい場合には一旦解約手続きを行った後、引っ越し先がサービス提供エリア圏内であることを確認した上で再度申し込みを行う形になります。

解約金を回避する、あるいは安く済ませる裏技

解約したいけど違約金がネックとなり、そのまま使い続けている人もいるのではないでしょうか。そんな場合には違約金・解約金を負担するキャンペーンを行っているプロバイダに乗り換えるのも一つの手段です。

また高額キャッシュバックキャンペーンを行っているプロバイダも存在します。受け取ったキャッシュバックを違約金の支払いに充てれば安く済ませられるので、そちらも選択肢に入れておくといいですね。

UCOM光は建物ごとの契約により契約期間が異なるので、まずは自分の契約期間をしっかり把握しておきましょう。契約満了日の60日前までに契約終了の通知を出していない時は、期間満了の翌日より同一条件で自動的に1年間更新されてしまうので気を付けてくださいね。

UCOM光の解約方法

最大で10ギガプランが用意されているUCOM光ですが、やはり建物全戸で一つの回線を利用するとなると「遅い」「繋がりにくい」「すぐに切断されてしまう」という悩みも発生してしまうようですね。そういった悩みから解約を検討している人もいるかと思いますので、UCOM光の解約方法について順を追って解説します。UCOM光を解約するには、以下のような手順が必要となります。

  • マイページに移動してお客様番号とパスワードを入力し、ログインする。
  • 「ご契約情報一覧」の画面が表示されるので、左サイドメニューにある「インターネット回線サービスのご解約」をクリックする。
  • 「解約申請ページ」の「STEP1:契約内容および違約金の確認」が表示されるので、契約内容に間違いがないのを確認する。同時に解約する「◆ご契約オプションサービス」も確認した上でチェックボックスにチェックを入れてから「次へ」ボタンを押す。
  • UCOM光電話の契約がある場合は注意書きのページが表示される。解約前に行う手続きが記されているので内容を確認し、チェックボックスにチェックを入れてから「次へ」をクリック。
  • 「STEP2:解約のご申告」が表示される。必要事項を入力し、チェックボックスにチェックを入れてから「確認画面へ」のボタンを押す。
  • 「STEP3:確認画面」画面が表示されるので、入力内容に間違いがないことを確認する。一緒に解約するオプションサービスにも問題がないかを確認し、問題がなければチェックボックスにチェックを入れてから「解約する(決定)」ボタンを選択する。
  • 解約処理には少々の時間がかかるので、ボタンが「処理中です…」になっている間はページから離れずしばらく待つ。
  • 「解約申請ページ-解約受付完了」という画面が表示されたら、解約手続きが完了する。

解約手続きが完了するとUCOM光から解約受付完了のメールが届くので、受信確認を行いましょう。これで解約手続きが完了します。

まとめ

せっかく光回線を利用するのなら快適な速度でインターネットを楽しみたいですよね。違約金がネックとなりそのまま使い続けているケースも少なくないかと思われますが、違約金・解約金負担キャンペーンやキャッシュバックキャンペーンを利用することで自己負担を免除してもらうという選択肢もあるので利用しない手はありません。

当サイトではお得なキャンペーンを行っているプロバイダへの乗り換えに関する相談も受け付けているので、どうぞお気軽にお問い合わせくださいね。

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