こんなに簡単!?UCOM光回線の解約方法!!

こんなに簡単!?UCOM光回線の解約方法!!

公開日:2016/7/25更新日:2020/11/10
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ここではUCOMのspaaqs光、Qit光の解約方法を紹介します。spaaqs光もQit光も2016年3月8日付で、アルテリア・ネットワークス株式会社という運営会社から「U-NEXT」という会社に変わり、商材名も「U-NEXT01」,「U-NEXT01(Qit光)」に変更となりました。

解約方法は簡単ですがNTTやauひかりとは少し違う点があるのでご注意下さい!!

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UCOM spaaqs光・Qit光とは?

UCOM spaaqs光およびQit光は、2016年3月8日より株式会社U-NEXTが運営する「U-NEXT光01」となりました。同年11月30日より、新規登録・オプションの追加・変更等の受付は停止しています。双方ともに運営会社がU-NEXTに変わりましたが、利用料金やネットワーク回線に変更はありません。

解約の前に確認したい注意点

UCOMの解約は電話での申請のみ

解約申請が電話で解約希望月の20日までにUCOMに連絡する必要があります。21日以降の解約は翌月分の料金が発生しますので、できるだけ解約月の初めにUCOMへ連絡するようにしてくださいね。

当月解約は20日までに手続き完了

当月までに解約を行うには20日までに手続きを行う必要があります。20日付近では電話が混み合いかからない、つながらない、つながりにくい状況になることが予想されますので、余裕をもって手続きしたいですね。

タイプによって解約先の電話番号が異なる

契約しているタイプによって解約の際に連絡する電話番号が異なりますので注意してください。

プロバイダーメールが利用できなくなる

UCOMを解約するとプロバイダーのメールアドレスは利用できなくなります。プロバイダーのメールアドレスがどうしても無くなっては困るという方は、メールアドレスを残す方法を確認しておきましょう。これを機会にGmailなどのフリーメールへ移行することも検討しても良いでしょう。

解約後も有料オプション契約が残ってしまう場合がある

最近よくあるお問い合わせ内容の中に、解約したのに請求があるということが増えています。これは、プロバイダーを解約しても有料オプション契約が残ったままになっているためです。そうならないために、有料オプションは先に解約しておきましょう。

モデムの返却が必要

解約後はモデム本体を返却する必要があります。返却を忘れてしまうと料金が請求される恐れもありますので、忘れないようにしたいですね。

UCOM spaaqs光・Qit光の解約方法

U-NEXTに電話で解約連絡をする必要があります。当月までに解約したい場合は、20日までに手続き完了する必要がありますので余裕をもって手続きを行いましょう。

解約先電話番号

VDSLタイプ/マルチタイプ/LANタイプ/ホームタイプの解約先電話番号

ナビダイヤル 0570-060-602
(受付時間11:00-19:00)
IP電話から  03-6890-0815
(受付時間11:00-19:00)

大和ライフネクスト VDSLタイプの解約先電話番号

ナビダイヤル 0120-979-353
(受付時間11:00-19:00)
IP電話から  0120-979-453
(受付時間11:00-19:00)

サービスの解約後、『解約完了通知書』に同封される返却用着払い伝票が到着します。モデム本体や返却物を適当な大きさの箱に入れ、着払い伝票を張り付けて、解約日の翌月20日までに届くように返送します。

※注意点※

  • ◎UCOMを解約する場合、UCOMで使っていたメールアドレスは使用できなくなりますのでご注意ください。
  • ◎引っ越しの場合も、一度解約の手続きが必要です。
    詳しくはUCOMの窓口まで
    spaaqs光:0120-359-9618もしくは03-6820-0978
    Qit光:0120-966-391(受付時間10:00-19:00)もしくは042-678-7825

以上で解約手続きは終了です。

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解約金はどれくらいかかるの!?

インターネット回線の解約で切っても切れないのが解約金の問題です。
まずはUCOMの解約金の仕組みを紹介します。

UCOMも最低利用期間内に解約をすると解約金が発生します。
spaaqs光の会員規約には、「早期契約解除金 12ヵ月未満の途中解除対象 9,500円」との記載があります。
但し、各種キャンペーンで申込をした場合はこの限りではなく、キャンペーンの解約金が適用されますのでご注意を!!
多数のキャンペーンを行っており、解約金の額もそれぞれ違います。
ご自身がどのキャンペーンで申込をしてどれくらいの解約金がかかるのかは直接問い合わせることをおすすめします。

解約金を回避、免除してもらう方法

契約後8日以内なら初期契約解除制度を利用する

UCOM光を申込みした方で、通信速度が不十分な場合や十分な説明がされていなかった時などに、契約のキャンセルをすることができます。電気通信事業法の定める初期契約解除制度のもと、契約書面受領日から、その日を含む8日間のうちであれば、契約のキャンセルは可能です。8日間以内のキャンセルであれば、解約金(契約解除料)は発生しません。

契約更新月(もしくは契約満了月)に解約をする

契約更新月に解約をすることで解約金が0円、最低限で済みます。このタイミング以外だと仮に契約期間を過ぎていても自動更新された場合は解約金が発生してしまうのでご注意ください。

乗り換え時であれば解約金負担やキャッシュバックキャンペーンを利用する

携帯の乗り換え時と同様に各社でインターネット回線の乗り換え時の解約金負担のキャンペーンやキャッシュバックのキャンペーンを行うことがあります。こちらを利用すれば、仮に一時的に解約金がかかってしまうとしても、あとからでも返金されれば実質かからずに済みますね!

環境に左右されないwi-fi端末や広範囲で使えるフレッツ光を契約する

wi-maxなどの端末はどこでも使えるので引っ越しやエリアなどに左右されません。
また、NTTの光回線は日本全国に広く提供しているのでこちらも引っ越しやエリアに左右されにくいと言えます。

どうしても解約金が発生してしまう際の解決策!

乗り換えキャンペーンを利用する

どうしても今解約してしまうと、必ず解約金がかかってしまうという方、いつの間にか自動更新されてしまい次の更新まで1年間待たされるなど、すぐに乗り換えたいけれど解約金でお困りの方は他社が行っている「乗り換えキャンペーン」を活用しましょう。

特に新生活シーズンや決算期などになると、どのキャリアや代理店でも「乗り換えキャンペーン」として、他社からの乗り換えであれば、乗り換え時に発生する解約金(契約解除料)を乗り換え先が負担してくれます。どうしても解約金が発生してしまうという方は「乗り換えキャンペーン」を行っているキャリアへ乗り換えて、解約金の負担がかからないようにしましょう。

まとめ

いかがでしたでしょうか。解約は2ステップで簡単ですね!解約金の金額に関しては各キャンペーン毎に違いますので、問い合わせてみるのがお勧めです。解約金がかかる際は是非上記の方法で損をしないようにしましょう!!

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