U-NEXT(ユーネクスト)光の解約がすぐに分かる!解約方法やどうしてもかかってしまう解約金の解決策とは?

U-NEXT(ユーネクスト)光の解約がすぐに分かる!解約方法やどうしてもかかってしまう解約金の解決策とは?

公開日:2016/3/25更新日:2020/11/10
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今回はU-NEXT光の解約方法をまとめてみました。契約解除するタイミングによっては必要になる違約金はもちろん、解約前に確認しておきたい注意点や解約手続きを連絡する公式電話窓口までご紹介します。さらに、違約金を回避・免除してもらう方法についても解説しますので、しっかり確認しておきましょう。

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U-NEXT光の解約方法

U-NEXT光の場合、解約の手続きは電話で行います。乗り換えを予定していない方は、下記の番号から解約を行いましょう。

U-NEXT 光カスタマーセンター

0120-010-987

音声ガイダンスが流れますので、その他の「3」をプッシュしてオペレーターの応答を待ちましょう!

※時間帯によって、長時間待たないと電話がつながらないことが予想されます。平日の午前中などが比較的空いているようです。

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U-NEXT光の解約金について

U-NEXT光コラボを解約する際、「契約満了月の翌月」以外での解約は違約金がかかります。

また、U-NEXT光コラボレーションを転用ではなく新規で申し込んだ場合は(新しくインターネットを使い始めた、又はフレッツ光以外の回線事業者から乗り換えた場合は)、30か月以内の解約の場合は初期工事費の残りが一括で請求されます。

U-NEXT光コラボレーションを契約すると通常は、以下のどちらかのサービスに加入しています。

  • U-NEXT光 にねん割
  • U-Pa!(インターネットプロバイダ)

両方とも24か月ごとの自動更新となっており、24ヶ月ごとの翌月(25か月目、49か月目、73か月目など)以外での解約の場合は両方の解約事務手数料が発生し、合計15,000円が請求されます。

サービスの開始月はU-NEXT光にねん割もU-Pa!も同じですから、もし解約するという場合は「契約満了月の翌月に解約すれば解約事務手数料は0円、それ以外の解約では15,000円」ということになります。

U-NEXT光の工事費について

U-NEXT光コラボレーションを転用ではなく新規で申し込んだ場合(フレッツ光を利用していない人がU-NEXT光コラボレーションを申し込んだ場合)、通常24,000円(800円×30か月)の初期工事費が発生しています。

U-NEXT光コラボレーションを利用中はこの工事費を分割で毎月800円ずつ支払っているのですが、工事費を支払い終える30か月以前にU-NEXT光コラボレーションを解約すると工事費の残金が全て一括で請求されます。

例えば新規申し込みから20か月利用して解約の場合、10か月分の工事費をまだ支払い終えていないので800円×10か月=8,000円の工事費が請求されることになります。

※フレッツ光から「転用」でU-NEXT光を利用している場合、通常は工事は行いませんので工事費の請求はありません。

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U-NEXT光とは

U-NEXTの格安光回線U-NEXT光は、「フレッツ光」のサービス卸を受け提供する光インターネット回線です。

U-NEXT光とプロバイダー「U-pa!」がセットになった、「U-NEXT光コラボレーション」や、「U-mobile」のスマートフォンとのセット台数で更にお安くなる「スーパーファミリーバリュー」といった、自社ブランドとのコラボレーションによるセット割引での格安を売りにしている光通信事業者です。

「U-NEXT光」の料金

U-NEXT光コラボレーションは、「U-NEXT光」として光回線の提供や、プロバイダー「U-pa!」も提供しています。

まず、「U-NEXT光」戸建てタイプ(回線部分)では通常4,980円の月額料金ではありますが、「にねん割」を適用させれば戸建てタイプが月額4,200円で使用できます。

また、「U-pa!」!(プロバイダー部分)も「にねん割」が適用できるそうなので月額780円となります。これらを合わせて、戸建てタイプは月額4,980円ということになります。

マンションタイプでも同じように回線部分である「U-NEXT光」とプロバイダー部分の「U-pa!」にそれぞれ「にねん割」が適用されると、マンションタイプは月額3,910円で利用できるということです。

ちなみに「U-pa!」!以外のプロバイダーも使用可能ということなので最安値のプロバイダーを探して使うのもいいですね。

U-NEXT光の値上げについて

U-NEXT光コラボレーションは、プロバイダー「U-pa!」も提供しています。この「U-pa!」が2016年8月29日に突然、2016年10月から月額料金を300円値上すると公式発表があり、多くのユーザーから不満が噴出しました。

2年縛りという最低利用期間があるにもかかわらず、当時契約中のユーザーにも適用され、解約すれば違約金(5,000円)も発生するというのです。

この問題は「U-pa!」に限り、解約金は免除されるという事で騒動は落ち着いてはいますが、問題は、光コラボレーション(プロバイダーと光回線のセット割)を利用してU-NEXTと契約している人は「U-pa!」のみの解約が出来ず、同時に光回線も解約しなければならない為、光回線の違約金(10,000円)が発生してしまいます。

U-NEXT光の解約の前に確認したい注意点

解約金が発生する可能性がある

U-NEXT光は2年ごとの自動更新ですので、解約のタイミングによっては解約金が発生する可能性があります。解約金の金額や発生する条件などは後ほど詳しく解説しますので、しっかり確認しておきましょう。

また、解約金の支払いを回避する方法や解約金がどうしても発生してしまう場合の裏ワザについても解説してまいりますので、しっかり確認してムダな費用を抑えるようにしましょう。

工事費の残債が無いか確認

解約金を気にする方は非常に多いと思われます。しかし、工事費の残債を気にしている方は少ないのでは無いでしょうか?解約金は発生しないから大丈夫と安易に解約してしまった結果、実は工事費の残債が残っており思わぬ出費になってしまったというケースもございますので、解約金と合わせてしっかり確認しておいてくださいね。

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解約金を回避、免除してもらう方法

契約後8日以内なら初期契約解除制度を利用する

U-NEXT光を申込みした方で、通信速度が不十分な場合や十分な説明がされていなかった時などに、契約のキャンセルをすることができます。電気通信事業法の定める初期契約解除制度のもと、契約書面受領日から、その日を含む8日間のうちであれば、契約のキャンセルは可能です。8日間キャンセルであれば、解約金(契約解除料)は発生しません。

しかし支払いは月額料金で日割り分計算、さらに契約料が発生します。注意していただきたいのは回線工事費も、着工の有無にかかわらず一定額の工事費が請求される場合があります。

更新月に解約する

解約金や解除料を払わずに解約するには、更新月で解約するという方法があります。U-NNEXT光の更新月は25ヶ月目・49ヶ月目・73ヶ月目となり、2年ごとに解約金が発生しないタイミングがあります。そのタイミングを逃さないように更新月をしっかり確認しましょう。

また、更新月を忘れないようにしたいですね。

どうしても解約金が発生してしまう際の解決策!

どうしても今解約してしまうと、必ず解約金がかかってしまうという方、いつの間にか自動更新されてしまい次の更新まで2年間待たないといけないなど、すぐに乗り換えたいけれど解約金でお困りの方は他社が行っている「乗り換えキャンペーン」を活用しましょう。

特に新生活シーズンや決算期などになると、どのキャリアや代理店でも「乗り換えキャンペーン」として、他社からの乗り換えであれば、乗り換え時に発生する解約金(契約解除料)を乗り換え先が負担してくれます。どうしても解約金が発生してしまうという方は「乗り換えキャンペーン」を行っているキャリアへ乗り換えて、解約金の負担がかからないようにしましょう。

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まとめ

いかがでしたか?U-NEXT光の解約はカスタマーセンターへ電話して行う必要があります。時間帯によっては電話がつながらないことが予想されますので、余裕をもって解約手続きを行いたいですね。

また、解約の前に解約金が発生しないか確認をしっかりしておきましょう。乗り換えを予定している方は乗り換えキャンペーンを利用して賢く、お得に乗り換えしたいですね。

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