@TCOM光解約できない方必見!【1分解決】連絡先電話番号、解約金まで解説!解約金を回避する方法も!

@TCOM光解約できない方必見!【1分解決】連絡先電話番号、解約金まで解説!解約金を回避する方法も!

公開日:2016/3/25更新日:2020/12/9
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今回は@TCOM光についての解約方法をまとめてみました。解約方法はもちろん、テレビなどのオプションだけの解約についても解説しています。

また、解約前に注意しておきたい点や乗り換えの方必見の解約金を実質0円にする裏ワザまでご紹介しますので、しっかり確認して解約、乗り換えの参考にしてくださいね。

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@TCOM光解約の前に確認したい注意点

解約金が発生する可能性がある

@TCOM光は2年ごとの自動更新ですので、解約のタイミングによっては解約金が発生する可能性があります。解約金の金額や発生する条件などは後ほど詳しく解説しますので、しっかり確認しておきましょう。

また、解約金の支払いを回避する方法や解約金がどうしても発生してしまう場合の裏ワザについても解説してまいりますので、しっかり確認してムダな費用を抑えるようにしましょう。

工事費の残債が無いか確認

解約金を気にする方は非常に多いと思われます。しかし、工事費の残債を気にしている方は少ないのでは無いでしょうか?

解約金は発生しないから大丈夫と安易に解約してしまった結果、実は工事費の残債が残っており思わぬ出費になってしまったというケースもございますので、解約金と合わせてしっかり確認しておいてくださいね。

@TCOM光の新規開通工事費の支払いは、30回の分割が可能になっています。解約時に分割払い中の工事費が残っている場合は、支払い残金が一括で請求されます。

契約更新時が24ヶ月目・25ヶ月目なので、残り約半年分の残金が発生する場合があります。

auスマートバリューの割引が適用外になってしまう

auスマートバリューを適用している方は、@TCOM光を解約してしまうと割引の適用外になってしまいます。料金削減のために@TCOM光から乗り換えを検討中のかたは、スマホ料金の割引額がなくなることも考慮した上で乗り換えを行わないと、乗り換えたのにかえって料金は高くなったなんてことになりかねません。

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オプションの解約方法

@TCOM光のテレビなどのオプションサービスの解約は、公式サイトの会員サポートから行えますので、公式サイトから行ってくださいね。

@T COM(アットティーコム)のオプションサービスの解約につきましては、以下の画面からお手続きをお願いいたします。

「@T COMHP TOP」>「会員サポート」>「会員サポートメニュー」>「契約内容の確認・変更」>「解約のお手続き」>「各種オプションサービスの解約」からお手続きを進めていただきますよう、お願いいたします。引用元:http://faq.t-com.ne.jp/faq/show/10289?category_id=1327&page=1&sort=sort_access&sort_order=desc

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@TCOM光とは

@TCOM(アットティーコム)光は、NTT東日本/NTT西日本が提供する「フレッツ光」と@TCOMのプロバイダがセットになった、光コラボサービスの1つです。

NTT東日本/NTT西日本の現在ご利用の電話番号や電話機をそのまま利用できる「ヒカリ電話」や、アンテナ不要で地デジやBSデジタル放送が視聴できる「テレビオプション」が提供されています。

その他、遠隔でプロのオペレータがPC悩みをリモートで解決してくれる「リモートサポート」など、初心者でも簡単にネット接続が出来るサービスになっています。

回線速度のコースも一戸建て/マンション・集合住宅共に3つから選べます。ギガファミリー・スマート / ファミリー・ギガライン/ギガマンション・スマート / マンション・ギガライン が、最大概ね1Gbpsの速さです。

ファミリー・ハイスピード/マンション・ハイスピードが、最大200Mbpsの速さになり、ファミリー/マンション が、最大100Mbpsの速さとなっております。

TOKAIコミュニケーションズの格安SIM「LIMBO(リンボ)」とのセット割で、更にお安くスマホとインターネットが楽しめるのも魅力の1つです。

@TCOM光の解約手順

@TCOM光の解約方法はカスタマーセンターからのお電話のみになります。その際に下記の本人確認がございますのであらかじめ準備しておくとスムーズです。

  • ユーザIDや契約者の氏名
  • 契約者の住所

ユーザIDやご契約者名がご不明な場合は、「登録完了のお知らせ」をご確認ください。

@TCOM光カスタマーセンター(公式電話番号)

電話番号

0120-805633(通話料無料)

受付時間

10:00~20:00(平日)

10:00~18:00(土日祝)

解約の前には後ほど説明する解約金がかからないか事前に確認しておきましょう。乗り換えなら解約金が実質0円になることもありますので、事前にチェックしておきましょう。

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@TCOM光の違約金・契約解除料について

解約・解除時に違約金または解除手数料が発生する場合があります。24ヶ月ごとの契約満了月以外にお客様都合により、2年バリューパックを解約した場合には、12,000円の契約解除料をかかってしまいます。

利用期間は24ヶ月単位(自動更新)になります。自動更新にの時期にはくれぐれも注意しましょう!

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@TCOM光の解約金を回避、免除してもらう方法

契約後8日以内なら初期契約解除制度を利用する

@TCOM光を申込みした方で、通信速度が不十分な場合や十分な説明がされていなかった時などに、契約のキャンセルをすることができます。

電気通信事業法の定める初期契約解除制度のもと、契約書面受領日から、その日を含む8日間のうちであれば、契約のキャンセルは可能です。8日間キャンセルであれば、解約金(契約解除料)は発生しません。

しかし支払いは月額料金で日割り分計算、さらに契約料が発生します。注意していただきたいのは回線工事費も、着工の有無にかかわらず一定額の工事費が請求される場合があることです。

更新月に解約する

解約金や解除料を払わずに解約するには、更新月で解約するという方法があります。@TCOM光の更新月は25ヶ月目・49ヶ月目・73ヶ月目となり、2年ごとに解約金が発生しないタイミングがあります。

そのタイミングを逃さないように更新月をしっかり確認しましょう。また、更新月を忘れないようにしたいですね。

どうしても解約金が発生してしまう際の解決策!

どうしても今解約してしまうと、必ず解約金がかかってしまうという方、いつの間にか自動更新されてしまい次の更新まで2年間待たないといけないなど、すぐに乗り換えたいけれど解約金でお困りの方は他社が行っている「乗り換えキャンペーン」を活用しましょう。

特に新生活シーズンや決算期などになると、どのキャリアや代理店でも「乗り換えキャンペーン」として、他社からの乗り換えであれば、乗り換え時に発生する解約金(契約解除料)を乗り換え先が負担してくれます。

どうしても解約金が発生してしまうという方は「乗り換えキャンペーン」を行っているキャリアへ乗り換えて、解約金の負担がかからないようにしましょう。

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まとめ

いかがでしたか? @TCOM光の解約は、カスタマーセンターへ電話をする必要があります。時間帯によっては繋がりにくい時間もありますので、余裕をもって解約手続を行いたいですね。

また、解約の前に解約金が発生しないか?を必ずチェックしておきましょう。乗り換えをお考えの方は乗り換えキャンペーンを利用して賢く、お得に乗り換えたいですね。

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