楽天コミュニケーションズ光解約!最大1.8万円の解約金免除方法まで解説!

楽天コミュニケーションズ光解約!最大1.8万円の解約金免除方法まで解説!

公開日:2017/5/2更新日:2020/4/27
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こちらのサイトでは、様々な解約方法や解約金などの解約に関する情報をご紹介しています。通信費の見直しや契約変更の際に必要な解約についての情報をしっかりお届けしています。 今回は「楽天コミュニケーションズ光」の解約についてご紹介していきます。

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※解約手続き申請や契約内容の確認などは公式連絡先にてご確認ください。

楽天コミュニケーションズ光とは

楽天コミュニケーションズ光とは、楽天コミュニケーションズ株式会社が提供する光コラボレーションサービスです。
毎月の料金が安く、楽天スーパーポイントの付与など、お得に使える光コラボのひとつとして注目されています。
こちらを解約したいと考える際、解約方法や解約金などは具体的にどのような内容になっているのでしょうか。
早速、確認していきましょう。

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解約の前に確認したい注意点

解約は電話連絡のみ

楽天コミュニケーションズ光の解約は、電話での解約になります。解約月の10日までに解約申請を済ませておきましょう。11日以降の解約は翌月分の料金が発生しますのでご注意ください。

解約金が発生しないか確認しておく

楽天コミュニケーションズ光では解約までの最低利用期間というものを定めており、その期間内で解約すると契約解除に伴った費用、いわゆる解約金が発生します。解約金の金額や最低利用期間はもちろん、解約金がどうしても発生してしまう場合の対処方法を後ほど詳しく解説いたしますので、しっかり確認しておいてください。

プロバイダーメールが利用できなくなる

楽天コミュニケーションズ光を解約するとプロバイダーのメールアドレスは利用できなくなります。プロバイダーのメールアドレスがどうしても無くなっては困るという方は、メールアドレスを残す方法を確認しておきましょう。これを機会にGmailなどのフリーメールへ移行することも検討しても良いでしょう。

工事残金が発生します!

楽天コミュニケーションズ光の契約時に屋内への光回線の工事を行った場合、初期工事費分割払いの残金がある場合、のこりの残金を一括で支払う必要があります。通常30回払いになりますので、例えば利用期間が2カ月の場合、残り28ヶ月分の残金を一括で支払う必要があります。

解約後も有料オプション契約が残ってしまう場合がある

最近よくあるお問い合わせ内容の中に、解約したのに請求があるということが増えています。これは、プロバイダーを解約しても有料オプション契約が残ったままになっているためです。そうならないために、有料オプションは先に解約しておきましょう。

楽天コミュニケーションズ光の解約

楽天コミュニケーションズの解約はカスタマーセンターへの電話連絡で行います(付加サービスの解約はネット上のメンバーズステーションでも解約可能)。
解約方法が電話連絡だけということなので、電話が混んでしまい、繋がりにくい場合もあるので事前に余裕を持って連絡するようにしましょう。

楽天ブロードバンドカスタマーセンター

0800-600-0222
(9:00-21:00・年中無休)

解約のタイミングに関しては、当月末での解約を希望する場合は毎月10日までの手続きが必要となりますのでご注意ください。11日以降の連絡では、翌月末での解約となります。
また、解約月の日割り計算は行われません。当月分の月額料金が請求されますのでこちらも認識しておきましょう。
解約お手続きが完了したら、モデムなどを返却するための返送キットが送られてきますのでそちらに使用していたモデムを入れて返送しましょう。

楽天コミュニケーションズ光は、光回線とプロバイダーがセットで提供されているサービスなので、解約手続きは一ヶ所のみで行います。固定回線とプロバイダーが別契約の場合はそれぞれに解約申請する必要がありますが、このように手続きを一ヶ所で行うだけで全て解約ができるのは楽ですよね!

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楽天コミュニケーションズ光有料オプションとその解約方法

「Wifi対応ルーターレンタル」

月額300円

最大速度866Mbpsの802.11acに対応したWifi対応ルーターがレンタルできます。(有線接続も可能です)

「メールプラス」

月額460円~1,380円

メールボックスに容量を追加することができるサービスです。標準の200MBから最大3,072MBまで増やすことができます。

「ウイルスセキュリティ月額サービス」

月額300円

パソコン3台までインストールできるセキュリティソフトの、便利な自動契約更新サービスです。ソフトウェアの期限設定を気にせずご利用いただけます。
※ウイルスセキュリティ月額サービスは2017年11月30日をもって新規お申し込みの受付を終了しました。

有料オプションの解約方法

楽天コミュニケーションズ光の各種オプションサービスの解約はメンバーズステーションからお手続きができます。「会員メニュー >オプションサービスの申し込み>オプション解約申請」から解約手続きが可能です。
その他の解約方法は公式窓口で確認を取っておきましょう。

楽天コミュニケーションズ光の解約金

気になる解約金についてご紹介していきます。
楽天コミュニケーションズ光では、プランによって異なる最低利用期期間が定められています。ご自身の契約されているプランやキャンペーンをご確認の上、解約金を把握しましょう。また、初期工事費を分割払いにしている場合、解約時に払い終えていない場合は残りの工事費も残債として請求されることになりますのでご注意ください。
もし不明な場合は、カスタマーセンターに問い合わせて正確な解約金を把握した上で解約手続きを進めることをお勧めします!

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○契約解除手数料
9,500円(税抜)
○工事費
戸建てプラン派遣ありの場合、最大18,000円(税抜)・無派遣の場合最大2,000円(税抜)
マンションプラン派遣ありの場合、最大15,000円(税抜)・無派遣の場合最大2,000円(税抜)
※キャンペーンやプラン、割増工事費によってはこの限りではない場合もあります。
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解約金を回避・免除してもらう方法

契約後8日以内なら初期契約解除制度を利用する

楽天コミュニケーションズ光を申込みした方で、通信速度が不十分な場合や十分な説明がされていなかった時などに、契約のキャンセルをすることができます。電気通信事業法の定める初期契約解除制度のもと、契約書面受領日から、その日を含む8日間のうちであれば、契約のキャンセルは可能です。8日間キャンセルであれば、解約金(契約解除料)は発生しません。

更新月に乗り換える

楽天コミュニケーションズ光の契約は2年・3年ごとの自動更新型サービスに加入しています。したがって2年契約の場合24ヶ月目の翌月(25ヶ月目)以前の解約の場合は違約金が発生します。楽天コミュニケーションズ光で2年契約の違約金が発生しない月は、利用開始から25ヶ月目と26ヶ月目となります。たった1日でも更新月が過ぎてしまったら解約金が発生してしまいます。しかし、更新月での解約ならば解約金がかかりません。解約をするときは、できるだけ契約更新月に解約をするようにしましょう。

どうしても解約金が発生してしまう際の解決策

乗り換えキャンペーンを利用する

どうしても今解約してしまうと、必ず解約金がかかってしまうという方、いつの間にか自動更新されてしまい次の更新まで2年間待たされるなど、すぐに乗り換えたいけれど解約金でお困りの方は他社が行っている「乗り換えキャンペーン」を活用しましょう。

特に新生活シーズンや決算期などになると、どのキャリアや代理店でも「乗り換えキャンペーン」として、他社からの乗り換えであれば、乗り換え時に発生する解約金(契約解除料)を乗り換え先が負担してくれます。どうしても解約金が発生してしまうという方は「乗り換えキャンペーン」を行っているキャリアへ乗り換えて、解約金の負担がかからないようにしましょう。

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まとめ

いかがでしたでしょうか。
今回は光コラボレーションの楽天コミュニケーションズ光の解約についてご紹介してきました。
解約方法はカスタマーセンターへの電話のみとなっていますが、解約希望月の10日までに連絡する必要があります。電話が繋がりにくいことを想定して、早めに連絡するようにしましょう。

解約の際は、最低利用期間内の解約の場合に契約事務手数料が発生します。また、このほかに初期工事費用を払い終えていない場合はその残債も発生します。もし両方とも発生してしまう場合は大きな負担となってしまうので、契約更新月に解約するなど、極力解約に伴う費用を抑えるようにしたいですね!
結局どうしたらいい?乗り換えたいけど解約金が高くて迷ってる方は達人に相談!

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こちらのサイトでは、解約に関する情報を発信しています。

この他のページでも、様々なインターネット回線やプロバイダーなどの解約に関する情報をわかりやすくご紹介しています。是非、この他のページもご覧になって参考にしてみてくださいね。

その他、解約方法がわからない、解約金が高すぎて困っているなど、なにかご不明点やお困りごとなどあれば、こちらのサイトにお気軽にお問い合わせください!

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