ピカラ光の解約!最大3.5万の解約金、違約金の免除方法まで解説!

ピカラ光の解約!最大3.5万の解約金、違約金の免除方法まで解説!

公開日:2017/3/15更新日:2020/11/10
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こちらのサイトではインターネット回線やプロバイダーなど様々な解約に関する情報をご紹介しています。 今回は四国地方で人気の「ピカラ光」の解約についてです。プロバイダー一体型のインターネット回線サービスであるピカラ光の解約についてはどのような内容でしょうか。しっかり確認していきましょう。

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ピカラ光とは

ピカラ光は四国電力グループ企業の株式会社STNetが提供するインターネット回線サービスです。プロバイダー一体型サービスとして、回線構成から接続までを担って提供しています。また、KDDIのauスマホとのセット割である「auスマートバリュー」にも対応しており、四国地方では安定した人気を誇るインターネット回線です。

そんなピカラ光の解約に関する情報をしっかりご紹介していきます!

解約の前に確認したい注意点

10日までに解約申請をしましょう

ピカラ光の解約は、電話での解約のみになります。できるだけ解約月の10日にまでに解約申請を済ませておきましょう。解約申請が11日を過ぎれば解約月は翌月になり、翌月分の料金が発生しますのでご注意ください。

解約金が発生しないか確認しておく

ピカラ光では解約までの最低利用期間というものを定めており、その期間内で解約すると契約解除に伴った費用、いわゆる解約金が発生します。解約金の金額や最低利用期間はもちろん、解約金がどうしても発生してしまう場合の対処方法を後ほど詳しく解説いたしますので、しっかり確認しておいてください。

プロバイダーメールが利用できなくなる

ピカラ光を解約するとプロバイダーのメールアドレスは利用できなくなります。プロバイダーのメールアドレスがどうしても無くなっては困るという方は、メールアドレスを残す方法を確認しておきましょう。これを機会にGmailなどのフリーメールへ移行することも検討しても良いでしょう。

解約後も有料オプション契約が残ってしまう場合がある

最近よくあるお問い合わせ内容の中に、解約したのに請求があるということが増えています。これは、プロバイダーを解約しても有料オプション契約が残ったままになっているためです。そうならないために、有料オプションは先に解約しておきましょう。

工事残金が発生します!

ピカラ光の契約時に屋内への光回線の工事を行った場合、初期工事費分割払いの残金がある場合、のこりの残金を一括で支払う必要があります。通常30回払いになりますので、例えば利用期間が2カ月の場合、残り28ヶ月分の残金を一括で支払う必要があります。

有料オプションを解約しておく

プロバイダの有料オプションを契約している方によくある事例として、解約の際に有料オプションを解約するのを忘れ解約後も引き落としが続いているというお問い合わせを多数いただきます。

解約時には有料オプションを契約していないか、公式の窓口でしっかり確認しておいてくださいね。

解約方法

ピカラ光の解約方法は電話連絡です。ピカラサービスセンターに電話をして解約希望の旨を伝えてください。

解約時、機器の撤去として立会いが必要となります。希望の機器撤去日に行えるよう解約の連絡は希望撤去日の1週間~10日以上前に連絡するようにしましょう。

また、解約するタイミングに関して、ピカラ光では日割り計算を行っていません。そのため、月途中で解約しても1ヶ月分の料金が発生しますのでご注意くださいね。

ピカラサービスセンター

0800-100-3950
(平日9:00-21:00、休日9:00-19:00)

こちらもチェック!解約の際に気をつけるべき9つのこと

ピカラ光 有料オプション一覧と解約方法

電子メールアドレス追加

希望により電子メールアドレスを合計10個(3個目までは無料)で提供するサービスです。
1メールアドレス 月額200円~

メールボックス保存容量追加

標準メールボックス容量1GBと、1GB単位の追加で合計最大5GBまで利用できるサービスです。
1GB追加 月額200円~

ホームページ容量追加サービス

ピカラ光の標準ホームページ容量20MBに、5MB単位で最大100MBまで追加できるサービスです。
5MB 月額200円~

メール保存期間変更

標準で60日のメール保管期間が無期限になるサービスです。なお、365日保存への変更は無料になります。
月額300円

迷惑メールおまかせ振分け

一定の基準で、迷惑メールと判断したメールを自動的に迷惑メールフォルダへ振分けるサービスです。
月額200円

有料ダイヤルアップサービス

四国外のアクセスポイント・モバイル接続をご利用したいユーザー向けのサービスです。
月額1,000円

ピカラ無線ルーター

パソコンやゲーム機(Wii対応)など複数台の機器を有線LANもしくは無線LANにて接続し、インターネットをご利用いただくためのサービスです。
月額600円

マカフィー・セキュリティーサービス

コンピュータウイルス、パソコンへの不正な侵入、スパムメールなどからお客さまのパソコンを守るとともに、有害なサイトの閲覧をブロックするなど、本格的、かつ総合的なセキュリティ対策サービスです。
月額250円~

おまかせパック

パソコンの初期設定やプリンター等の購入時の設定などを、専門スタッフが遠隔操作でサポートしてくれるサービスです。
月額500円

おすすめサポートオプションサービス

かけつけサポートサービス(年1回)とリモートサポートサービスを組み合わせた安心でおトクなサービスです。
月額800円~900円

請求書等送付サービス

料金の請求書および明細書を郵送するサービスです。
月額 100円

支払い証明書発行サービス

料金支払い証明書を発行するサービスです。
月額300円

ピカラdeシアター with U-NEXT

洋画・邦画・バラエティーなど、U-NEXTの配信する130,000本以上の動画が見放題で、毎月1,200円分のU-NEXTポイントが付与されるお得なサービスです。
月額1,990円

ピカラでソフト使い放題

筆ぐるめ26 パーソナル/ウルトラパソコン高速化 for Windows7/WPS Office Standard Editionなど、人気のソフトウェアが使い放題になるお得なサービスです。
月額600円

有料オプションの解約方法

ピカラ光のオプションサービスの解約はインターネット上で行います。ピカラのホームページから「Myピカラ」に進み、ログインします。その際にユーザ(接続)IDとユーザ(接続)パスワードを入力する必要がありますので事前に準備しておきましょう。

解約金

ピカラ光には最低利用期間と解約金、機器撤去費用が設定されています。
割引サービスを受けていない場合、受けている場合とでそれぞれ内容が異なりますので以下をご確認ください。

ピカラ光ネット(100M,1GB,らいと)

最低利用期間:2年間
利用期間15ヶ月以内での解約:35,000円の違約金
利用期間16ヶ月以上2年未満での解約:10,000円の違約金

光でんわセット

利用期間1年未満で「光ネット」、「光でんわ」を別々に解約した場合は合計40,000円 (光ネット35,000円+光でんわ5,000円)の違約金が発生

ずっトク割ステップコース3、フラットコース

契約期間:申込より3年(自動更新)
利用期間15ヶ月以内での解約:35,000円の違約金
利用期間16ヶ月以上2年未満での解約:10,000円の違約金
(契約満了時に契約解除や更新しない旨を申請すれば上記金額は発生しない)

ずっトク割りステップコース5

契約期間:申込より5年(自動更新)
利用期間15ヶ月以内での解約:35,000円の違約金
利用期間16ヶ月以上108ヶ月以内での解約:15,000円の違約金
利用期間109ヶ月以上での解約:10,000円の違約金
(契約満了時に契約解除や更新しない旨を申請すれば上記金額は発生しない)

機器撤去費用

解約時に、機器の撤去が必要となり、撤去費用が発生する場合があります。
屋内残置:0円・・・回線終端装置のみの撤去で屋内引込光ケーブルを残す
軒先残置:5,000円・・・回線終端装置、屋内側光ケーブルを撤去し軒先に残す
引込線全撤去:10,000円・・・全ての引込設備を撤去

それぞれのプランにて最低利用期間が異なるので、しっかり確認してくださいね。特に早期の解約では違約金が高いので、避けたいところです。また、利用期間1ヶ月の違いでも違約金の金額が大きく変わってきます。

ご自身の利用開始時期と契約プランをしっかり確認して、契約満了時での解約など、できるだけ違約金がかからないようにしましょう!

解約金を回避・免除してもらう方法

契約後8日以内なら初期契約解除制度を利用する

ピカラ光を申込みした方で、通信速度が不十分な場合や十分な説明がされていなかった時などに、契約のキャンセルをすることができます。電気通信事業法の定める初期契約解除制度のもと、契約書面受領日から、その日を含む8日間のうちであれば、契約のキャンセルは可能です。8日間キャンセルであれば、解約金(契約解除料)は発生しません。

更新月に乗り換える

ピカラ光の契約は5年ごとの自動更新型サービスに加入しています。したがって5年契約の場合60ヶ月目の翌月(61ヶ月目)以前の解約の場合は違約金が発生します。ピカラ光で5年契約の違約金が発生しない月は、利用開始から61ヶ月目と62ヶ月目となります。たった1日でも更新月が過ぎてしまったら解約金が発生してしまいます。しかし、更新月での解約ならば解約金がかかりません。解約をするときは、できるだけ契約更新月に解約をするようにしましょう。

どうしても解約金が発生してしまう際の解決策

乗り換えキャンペーンを利用する

どうしても今解約してしまうと、必ず解約金がかかってしまうという方、いつの間にか自動更新されてしまい次の更新まで2年間待たされるなど、すぐに乗り換えたいけれど解約金でお困りの方は他社が行っている「乗り換えキャンペーン」を活用しましょう。

特に新生活シーズンや決算期などになると、どのキャリアや代理店でも「乗り換えキャンペーン」として、他社からの乗り換えであれば、乗り換え時に発生する解約金(契約解除料)を乗り換え先が負担してくれます。どうしても解約金が発生してしまうという方は「乗り換えキャンペーン」を行っているキャリアへ乗り換えて、解約金の負担がかからないよ

まとめ

いかがでしたでしょうか。今回は四国地方で人気の「ピカラ光」の解約に関する情報をご紹介してきました。解約方法は電話連絡ですが、その後に機器撤去に立ち会う必要があるため予め余裕を持って解約の連絡をするようにしましょう。

また、解約金については契約しているプランによって最低利用期間や違約金も異なります。莫大な違約金を発生させないためにも早期解約はなるべく避けた上で、ご自身の契約内容をいま一度確認・把握し、最善のタイミングで解約するようにしましょう。

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