ソフトバンクのおとくライン契約解除には違約金が必要!?解約窓口電話番号や手順を解説!

ソフトバンクのおとくライン契約解除には違約金が必要!?解約窓口電話番号や手順を解説!

公開日:2018/1/24更新日:2020/12/2
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Softbankの通信設備を使った電話回線サービス「おとくライン」は、NTT東西を通さないため全てソフトバンクで一本化されているサービスです。

現在この「おとくライン」で電話を利用しているけれど、NTTの電話回線を使いたい、もしくは固定回線が不要になったという方も多いのではないでしょうか。

そんな「おとくライン」を解約したい方へ、解約にあたっての手続き方法や必要な費用・注意点についてお伝えします。

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おとくラインの解約する時にかかる費用は?

おとくライン」を解約する際、利用状況によっては費用が発生します。詳しく解説してまいりますので、解約にともなう費用をしっかり確認しておきましょう。

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標準工事費の残額補填

「おとくライン」開通後、60ヶ月未満で解約する場合は、分割工事費の100円に残りの月数分をかけあわせた金額を支払う必要があります。

例)開通して12ヶ月で解約した場合、残月は48ヶ月になるので、100円×48ヶ月=4,800円の請求が発生します。

解約工事費

「おとくライン」解約にあたり、工事費が発生します。番号ポータビリティの有無により金額が変わりますので、注意してください。

おとくライン申込み時にNTT東日本・西日本で使っていた電話番号を引き継いでいる方は、番号ポータビリティ解除という手続きが必要となります。

番号ポータビリティ解除あり

ソフトバンクテレコム交換機等工事費:1,000円
番号ポータビリティ工事費:1,500円
合計:2,500円

番号ポータビリティ解除なし

ソフトバンクテレコム交換機等工事費:1,000円
合計:1,000円

「おとくライン2年割りS」の解約金

もし「おとくライン2年割りS」という割引サービスに加入している場合は、24ヶ月の最低利用期間があるため、最低利用期間内に解約する場合は解約金が発生してしまいます。
・アナログ契約の場合:3,000円
・ISDN契約場合:4,000円

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おとくラインの解約方法

「おとくライン」の解約手続きはカスタマーセンターによる電話受付のみとなります。書面・インターネット等による受付は現状行っていないようです。

「おとくライン」カスタマーセンター

0088-221-221

平日9:00~18:00

※年末年始を除く、通話料無料

解約の連絡をする際には、おとくライン契約時の書類などがあると手続きがスムーズに進みます。月末などは非常に混雑が予想されますので、解約する場合は早めに連絡をするようにしましょう。

※解約手続きが完了するまでの料金は、基本料金・付加サービス料金ともに日割で請求がされます。

解約手続きをしたら、解約日までの日割計算された利用料金・解約工事費・標準工事費の残額補填費用・割引サービス利用があれば解約の4つが、翌月にソフトバンクモバイルより請求されます。


解約したら、使っていた電話番号はどうなるの?

固定電話そのものの利用をやめるのであれば、特に問題ないかと思いますが、おとくラインを解約後も固定電話を使いたい・NTT回線に戻したい・他社サービスに移行したいという方は、今使っている電話番号がそのまま使えるか気になっていると思います。

結論として「おとくライン」に切り替える前に、NTT東日本・NTT西日本で発行した電話番号であれば、解約のタイミングでNTTへ戻すことも、光回線事業者の提供するひかり電話サービスへ引き継ぐことも可能です。

ただし「おとくライン」契約時に、ソフトバンクテレコムによって発行された電話番号の場合は、引き継ぐことが出来ませんのでご注意ください。

電話番号を変えたくないという方で、解約を検討している場合は、その番号がどこで発行された番号か確認しておくようにしましょう。

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まとめ

電話サービスの場合、解約した後に使えなくなったというトラブルも非常に多いです。NTTへの切り替えも、光回線事業者のひかり電話サービスも、必ず確認を行いましょう。生活の大切なライフラインである電話に関わるサービスのため、思わぬミスが大きなトラブルを生むこともあります。

また新しいサービスに変更する場合、条件次第では通話料金やトータルコストが上がってしまうケースもあります。

申し込む前に、今と変更先の契約内容を確認し、「思わぬ解約料金を負担することになった/変更したら電話にかかる料金が上がってしまった」といったトラブルにならないよう確認をした上で乗り換えることをおススメします。

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