OCNモバイルONEが繋がらない!? 対処・解決方法を徹底解説!

OCNモバイルONEが繋がらない!? 対処・解決方法を徹底解説!

公開日:2018/12/3更新日:2020/11/10
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格安SIM・格安スマホとして有名なOCNモバイルONEですが、SIMカードをスマホに挿したところ、上手く繋がらないというトラブルも発生しているようですね。そこで今回はOCNモバイルが繋がらなかった時に考えられる原因と確認方法について、ご紹介したいと思います。初めから繋がらないケース、途中から繋がらなくなったケースを想定して、複数の解決法を解説させていただきます。今回紹介する方法を試してもOCNモバイルの使い勝手が悪いという場合には、お得に乗り換える方法も紹介しているので、ぜひ最後まで目を通してくださいね。

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OCNモバイルONEが繋がらない

スマホの利用料を節約できる格安SIMのOCNモバイルONEですが、一体どんな状況で接続トラブルが発生するのでしょうか? 調べてみると、以下のようなパターンがあるようです。

はじめから繋がらない場合

届いたSIMカードをスマホに挿しても、LTE回線(4G回線)に上手く繋がらない……そんな場合に考えられる原因は、いくつか挙げられます。たとえばAPN設定を行っていない、対応端末ではなかった、SIMのサイズが合っていなかったというような理由があり、上手く繋がらなくなっているのかもしれません。

急に繋がらなくなった場合

今まで問題なく利用できていたのに、原因不明で突然LTE回線に繋がらなくなってしまった……その場合にも、やはり複数の原因が考えられます。たとえば移動で対応エリア外に出てしまった、モバイルネットワークがオフになっている、端末やSIMカードの不良など、様々な理由が挙げられるでしょう。

これらのトラブルの原因が端末やSIMカードの簡単な設定ミスだった場合は自分で簡単に対応できるので、まずは今回説明する方法で対処してみてください。

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まずはAPN設定の確認を!

格安SIMでは多くの場合、インターネットに接続する為のAPN設定を自分で行わなければいけません。この設定が上手く行っておらず、LTEに接続できないというケースも考えられます。OCNモバイルで接続が上手く行かない時には、はじめから繋がらない場合でも急に繋がらなくなった場合でも、まずはAPN設定の確認を行いましょう。

iOS端末の場合

・設定方法

    • ①Wi-Fiなどを利用して、App Storeで「OCN モバイル ONE アプリ」を入手する。
    • ②ログイン画面で「インターネット接続設定がまだのかたはこちら」をタップ。
    • ③インターネット接続設定で「ダウンロードページへ」を選ぶと確認事項が表示されるので、「OK」をタップ。
    • ④ダウンロード画面が表示されるので、「ダウンロード」を選択。
    • ⑤プロファイルのインストール画面が表示されるので「インストール」を選択。
    • ⑥承諾画面では「次へ」を選び、警告画面で「インストール」をタップ。確認画面で「インストール」を選択した後、インストール完了画面が表示されるので、「完了」をタップする。
    ⑦Safariが表示されたら設定が完了するので、Wi-Fi接続をオフにしてLTEでネット接続できることを確認する。

・確認方法
「設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」→「モバイルデータ通信ネットワーク」の順番で確認が可能。

Android端末の場合

・設定方法

    • ①Wi-Fiなどを利用して、Google Playで「OCN モバイル ONE アプリ」を入手する。
    • ②ログイン画面で「インターネット接続設定がまだのかたはこちら」をタップ。
    • ③「モバイルネットワーク設定を行う」をタップするとネットワークの設定画面が表示されるので「アクセスポイント名」を選ぶ。
    ④「OCN mobile ONE(LTE)」を選択すると設定が完了するので、Wi-Fi接続をオフにしてLTEでネット接続できることを確認する。

・確認方法
「設定」→「機器情報」→「機器の状態」→「ネットワーク」の順番で確認が可能。

最初から繋がらない場合の確認方法

端末・OSバージョンを確認する

OCNモバイルでは対応していない端末やOSバージョンも存在するので、まずは確認しておく必要があります。

対応端末
OCNモバイルONE公式サイト「動作確認済み端末一覧

対応OS
・Android
Ver.4.4以降
・iOS
Ver.10.0以降
・Windows
Windows 10/Windows 10 Mobile

SIMカードを確認する

対応の端末やOSを使用しているのにLTEに繋がらない場合は、SIMカードの差込不良で認識されていないケースも考えられます。SIMカードが正しく挿入できているかどうかを確認してください。
またOCNモバイルでは、大きい順に「標準SIM」「マイクロSIM」「ナノSIM」の三種類のSIMカードが用意されています。お使いのスマホ・タブレットによって利用できるサイズが異なるので、SIMカードのサイズが合っているかどうかも確かめましょう。

MNPの場合は、MNP予約番号の有効期限を確認

OCNモバイルでは独自のルールとして、MNPで音声通話SIMを申し込む際に有効期限の残り日数が12日以上必要になっています。通常のMNP予約番号の有効期限は15日間なので、取得してから3日間に手続きを完了させないといけません。有効期限が過ぎているとMNP予約番号が失効となっているので、改めて発行してもらう必要があります。

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急に繋がらなくなった場合の確認方法

対応エリア外

OCNモバイルはドコモの通信網を利用しているサービスなので、ドコモの対応エリア外にいる場合には電波の受信ができません。

対策
・場所を移動する。
・契約の前に対応エリアを確認しておく。

モバイルネットワークがオフになっている

ネット回線だけが使えない場合は、モバイルネットワークがオフになっておりLTE通信ができなくなっている可能性もあります。

対策
「アプリ」→「設定」→「その他設定」→「無線とネットワーク」→「モバイルネットワーク設定」の順番で確認できるので、モバイルネットワーク通信をオンにする。

SIMカードの不良

SIMカードの接触不良により、電波が受信できない場合もあります。

対策
端末を再起動して、SIMカードが認識されるかを確かめる。認識されない場合は、SIMカードを取り出して挿し直してみる。

端末の不良

端末の初期不良により、電波が受信できていない可能性もあります。

対策
別の端末に挿し直してみて、端末に初期不良があるかを確かめる。また他の端末なら正常に作動するSIMカードを、電波受信できない端末に挿入して作動するかどうかを確かめる。

障害

上記の解決方法を試してみたけれど、つながらないという場合は、OCNモバイルの方で何らかの障害が発生し、一時的に電波が受信できなくなっている可能性も考えられます。

対策
公式に障害が発生している場合はすぐに告知されるので、公式サイトで障害情報を確認する。

もしもSIMカードや端末に不具合がある場合は、自力での解決は難しいのでOCNモバイルサポートに相談してください。
「OCNモバイルサポート」
電話番号:0120-506506
受付時間:10:00~19:00(日・祝・年末年始以外)

SIM自体を乗り換えて解決!

どうしても使い勝手が悪いと感じてしまう場合は、他の格安SIMに乗り換えるのも一つの手段です。
電話番号そのままで他社サービスに乗り換えるにはMNP予約番号が必要となるので、「OCNマイページ」もしくはカスタマーズフロントで発行手続きを行ってください。MNP予約番号の有効期間は予約日当日を含む15日間となっており、有効期間を過ぎると失効してしまうので注意が必要です。

<カスタマーズフロント>
0120-506506(フリーダイヤル)
受付時間:10:00~19:00(日・祝・年末年始以外)

<手数料>
3,000円

<手続きの順番>
・音声対応SIMの場合
先にMNP予約番号を取得した上で、乗り換え手続きを行ってください。

・データ専用SIMの場合
乗り換え先に申し込みを行った後、解約手続きを行ってください。

解約手続きは「OCNマイページ」にて行えます。

解約後はSIMカードやレンタル端末の返却が必要になるので、忘れずに返却しましょう。

<SIMカード返却先>
〒261-7101
WBG郵便局留 NTTコム SIM回収係

OCNモバイルONEでMNP予約番号を取得する

OCNモバイルの解約後、電話番号はそのままで他社サービスに乗り換えるのなら「MNP予約番号」の取得が必須となります。

<MNPの手順>
①「OCNマイページ」か「カスタマーズフロント」でMNP予約番号を取得する。
※MNP転出手数料はSIMカード1枚につき3,000円かかる。
※MNP予約番号の有効期間は、当日を含む15日間となる。
②番号を取得した後、乗り換え先の事業者にMNPによる申し込み手続きを行う。
※細かい手順は事業者によって異なるので、各社の条件をよく確認する。

お得に乗り換える方法

最後に、他の格安SIMへお得に乗り換える方法をお伝えします。

初期契約解除制度を利用する>

初期契約解除制度とは、契約から8日以内であれば事業者の合意なく契約を解除できる制度です。大手携帯電話キャリアや光回線サービスで適用されていた制度でしたが、現在ではMVNOでも義務付けられるようになりました。8日以内の解約であれば違約金が発生しませんが、以下の点には注意してください。

    • ・契約時に支払った頭金や事務手数料は帰ってこない。
    ・初期契約解除制度の対象は違約金ありのデータSIMの場合に限り、端末は原則として対象外。

最低利用期間終了後に乗り換える

OCNモバイルでは、以下の最低利用期間が設定されています。

    • ・データSIM … 1ヶ月
    ・通話SIM … 6ヶ月

音声対応SIMカードの最低利用期間中に解約する場合、8,000円の違約金が発生してしまいます。最低利用期間終了後なら違約金が発生しないので、解約は6ヶ月目まで待つといいですね。

キャンペーンを利用する

MVNOでも乗り換えキャンペーンを行っているところが多く存在するので、上手く利用すればお得な乗り換えが実現するでしょう。特典は各社によって異なりますが、主に以下のようなものがありますよ。

    • ・ポイント付与
    • ・キャッシュバック付与
    ・月額料金の割引

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まとめ

OCNモバイルが繋がらない原因や解決法は複数のパターンが考えられるので、まずは端末の設定やOSの種類などを確認して、今回お伝えした方法をお試しください。もしも今回紹介した方法で解決しない場合や、明らかに故障や破損が見受けられる場合はサポートセンターなどに相談するといいですね。

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