NURO光の悪い評判を調査!8つのデメリットとリアルな口コミをチェック!

NURO光の悪い評判を調査!8つのデメリットとリアルな口コミをチェック!

公開日:2018/12/13更新日:2020/11/10
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NURO光は下り最大2Gbps、上り最大1Gbps超高速回線のインターネットを提供しています。通信速度が速いというだけでなく、月額料金が安い、ソフトバンクスマホとのセット割が利用できるといったメリットも存在します。

けれど光回線の契約となると、気になるのが実際の使い勝手ではないでしょうか。いざ契約した後で「こんな筈じゃなかった…」とならないように事前のリサーチは大切ですよね。

今回はNURO光の基本情報と、実際に利用したユーザーの口コミを集めてみました。これからNURO光の契約を考えている人は、ぜひ目を通してみてください。

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NURO光とは

ダークファイバ―を利用したインターネットサービスのNURO光。ドコモ光などの光コラボとは異なり、独自の光回線でサービスを提供しています。独自回線なので混雑しにくく、快適な速度でネット通信ができますよ。

独自回線ならではの強みとしてNTTの規格に沿った設備・機器ではなく、高速対応の設備を独自に導入できるという点が挙げられます。

NURO光では国際標準規格であるGPONを採用し、専用に開発されたホームゲートウェイ(ONU)を組み合わせることで超高速通信を実現しました。世界最速のネット通信を安価で利用できるということで、評判を博しています。

NURO光のメリット

速度が速い

NURO光は業界でもトップクラスの通信速度を誇っています。他社の光回線と比較しても、以下のような違いが見受けられますよ。

インターネット回線 最大速度
フレッツ光 1Gbps
ドコモ光 1Gbps
auひかり 1Gbps
ソフトバンク光 1Gbps
NURO光 2Gbps

なお通信速度は宅内終端装置へ提供される最大速度で、機器使用時の速度は一人一人の通信環境や規格によって異なります。

月額料金・初期費用が安い

NURO光の代表的なプラン「NURO光G2V」の月額料金は、他社と比較しても安い価格で提供されています。

 インターネット回線 月額料金
フレッツ光 5,100円
ドコモ光 5,200円
auひかり 5,100円
ソフトバンク光 5,200円
NURO光 4,743円

NURO光の詳しい料金内容は以下の通りです。
<戸建て・7階以下のアパート・マンション>

項目 NURO光G2V NURO光G2
月額料金 4,743円 7,124円
契約事務手数料 3,000円 3,000円
基本工事費 40,000円(1,333 円×30ヶ月) 40,000円(1,333 円×30ヶ月)
契約期間 2年間 なし
解約金 9,500円 なし
特典 あり なし

NURO光では開通工事が必須となり、工事費用も40,000円と高めですが、後述のキャンーン利用で実質無料にすることも可能です。工事費は相殺され、月額料金のみで利用できるようになるので、かなりお得になりますよ。
<NURO 光 for マンション>


 
 ユーザー数
月額料金 Hands-up会費 契約事務手数料 基本工事費
4人 1,600円 900円 3,000円 40,000円(1,333
 円×30ヶ月)
5人 900円
6人 900円
7人 800円
8人 700円
9人 600円
10人以上 300円

マンションタイプは「Hands-up会費」と「月額料金」の合計額を請求されます。
例)

  • 同じ建物内のユーザーが4人 … 2,500円/月
  • 同じ建物内のユーザーが10人 … 1,900円/月

ソフトバンクスマホとのセット割

NURO光はソフトバンクの「おうち割光セット」に対応しています。「NURO光でんわ」とソフトバンクのスマホをセットで利用すると、月々のスマホ代から毎月1,000円値引きされるようになりますよ。

家族も対象となり、最大10回線まで対応が可能です。4人家族の場合は毎月4,000円、2年間で96,000円も割引される計算になるので、かなりスマホ代を抑えられますね。

豊富なキャンペーンがある

NURO光ではお得なキャンペーンを多数開催しています。さまざまなキャンペーンがありますが、公式キャンペーンでは以下の点が共通しているので押さえておきましょう。

基本工事費実質無料

特典割引として開通月の翌月から31ヶ月目まで、毎月1,334円が割引されます。

  • 4,743円(月額料金) + 1,333円(毎月の工事費割賦) - 1,334円(特典割引) = 4,742円/月

工事費の支払いが終了する32ヶ月目からは、通常の月額料金4,743円を支払うことになります。工事費が実質無料になる嬉しい特典なので、ぜひ利用してくださいね。

設定サポート無料

インターネットに関する設定のサポートが無料で受けられます。

2018年12月現在、公式キャンペーンには以下のようなものが開催されているので、自身に合ったキャンペーンを選んで利用してください。

公式キャンペーン

キャッシュバック

NURO光公式サイトからの申し込み限定で、開通から4ヶ月後に35,000円のキャッシュバックが受け取れるキャンペーンです。

1年間の月額利用料1,980円

通常の月額料金4,743 円が、1年間に限り1,980円で利用できるキャンペーンです。2年目からは通常の月額料金に戻ります。

ワンコイン体験

NURO光を3ヶ月間500円で体験できるキャンペーンです。開通月を含む3ヶ月以内に解約した場合、違約金や工事費残債などは発生しません。

さらに加えて以下のような特典が付与されます。

  • 体験期間から終了後も、3ヶ月間は月額2,980円で利用できる。
  • 事務手数料無料。

ワンコインキャンペーンで申し込むと、キャッシュバックがもらえなくなってしまうので注意が必要です。本格的な契約の前に使い勝手を確かめたい、もし解約することになっても費用を負担したくないという人にオススメですよ。

【関東限定】ひかりTVセット割引

電話からの申し込み限定で、NURO光とひかりTVをセットで利用すると1年間月額2,980円で利用できます。特典として以下の内容が付与されます。

  • NURO光:1年間割引
    利用開始月から12ヶ月間、1,980円でNURO光を利用できる。
  • 回線&TVセット割引
    回線とひかりTVをセットで申し込むと、1年間に渡りNURO光の月額料金からさらに500円が割引される。

NURO光のデメリット

回線工事が二回必要

NURO光の開通工事は「宅内」と「屋外」で二回行われるので、開通まで長くなってしまいがちです。

一回目と二回目で工事内容が異なり、期間はおおよそ1週間から10日ほど開くとされています。申し込みから開通までは1ヶ月前後ほど、開通工事の予約が混み合う時期は2ヶ月以上かかることもあるので、早めに予約を済ませておくといいですね。

提供エリアが狭い

提供エリアの狭さもデメリットの一つとして挙げられます。2018年12月現在、提供エリアは以下の通りです。

【関東】
東京・神奈川・埼玉・千葉・群馬・栃木・茨城
【東海】
愛知・岐阜・静岡・三重
【関西】
大阪・京都・滋賀・奈良・兵庫

2018年1月下旬より東海・関西エリアへのサービス提供が開始されました。未対応のエリアもまだ多いですが拡大は順次行われているので、今後はさらに広がると考えられるでしょう。

期待するほど速くない?

NURO光の通信速度は業界トップクラスですが、利用環境によっては速度が最大限発揮されず、遅いと感じてしまうケースもあります。思うように速度が出ない理由には、以下のような理由が考えられます。

ウイルスソフトの影響

ウイルスソフトの影響で回線速度が低下しているケース。

LANケーブルの問題

利用中のLANケーブルが古く、1Gbps以上の通信速度に対応していないケース。

ONUの問題

ONUが最新の通信に対応していないケース。
など

レンタルONUが最新ではない場合

NURO光はSo-netから提供されるONUを使ってサービスを利用することになりますが、最新のONUではなく古い機種を渡される可能性もあります。So-netのレンタルONUは以下の5種類が提供されています。

  • ZXHNF660T
  • HG8045j
  • HG8045D
  • ZXHN F660A(最新)
  • HG8045Q(最新)

高速無線LAN規格の「IEEE802.11ac」に対応しているONUは最大1300Mbps(1.3Gbps)の通信に対応してくれますが、古い機種だと最大450Mbpsとなってしまいます。万が一古いタイプのONUを渡された場合は、サポートセンターに連絡して無料交換してもらいましょう。

<連絡先>
0120-65-3810 (無料)
受付時間:9:00~18:00(1月1日・2日・指定のメンテナンス日を除く)

プラン変更に契約解除料がかかる

NURO光の料金プラン「NURO光G2V」から「NURO光G2」に変更する際には、9,500円の契約解除料が発生してしまいます。ただし裏技として、契約解除料が発生しない更新月に変更すれば無料になるので、プラン変更を希望する場合は更新月まで待つといいですね。

NURO光の良い評判・口コミ

NURO光はユーザーからどのように評価されているのか、評判や口コミを調べてみました。

速度が速い

・NURO光速いわ。44GBのテラps4が17分でダウンロードできます。インストールは別ですが。

・今日のNuroちゃんサイコー!!速度制限Wimaxの500倍も速いわぁぁぁぁ

・Softbank光→NURO光へ変更しました通信速度めっちゃ速い!

参考:【2019年最新版】今すぐ乗り換えたい、世界最速NURO光の豊富なキャンペーンを大公開!

月額料金が安い

・NURO光の1,980円キャンペーン安いな。

・そのNURO光なんですが、安定して速いし、光回線にしては料金安いし、満足してます。しばらく変えることないと思う。

キャッシュバックがあってお得

・お、NUROキャッシュバックの口座入力ができるようになってるこれで4諭吉くらいもらえる


実際に使用したユーザーの評判を見ると、好評の声が多いという印象を受けました。

NURO光の悪い評判・口コミ

概ね好評意見の多いNURO光ですが、以下のような意見も見受けられます。

思ったより速度が速くない

・NURO光つながったー!
けど、正直そんな早くない。

・この時間、nuroすげー遅い。

・日曜にNURO開通、100~200位出るかとおもったけど50位しか出ない…まぁ、ネットで遅い遅いと言われてる19時や23時でも同じスピードだからいいかぁ。

集合住宅にお住まいの方で速度が遅いと感じる場合は、一部マンションタイプの速度の確認を行ってみるといいですね。

工事が二回必要

・家帰って無線ないのツライ…。
nuroなんで工事二回いるねん…。

・インターネット回線、NURO光とかいうのが二回工事必要らしく、開通までどのくらい期間かかるかきいたら「2週間~2ヶ月、もう少しかかるかも」とのこと。マジか。

二度の工事が面倒な場合は、同日工事という手段も存在します。戸建住宅限定で宅内・屋外工事の同日対応が可能ですが、別途費用として5,000円かかります。

勧誘がしつこい

・一年近く前にNURO光にしてるのにso-netからNUROの勧誘電話かかってくるってどういうことだよ。

悪質な代理店からのしつこい勧誘による不満の声も見受けられました。これらのしつこい勧誘はNURO光が行っているものではなく、悪質な代理店によるものがほとんどです。

悪質な代理店では高額キャッシュバックを謳っていても、実際には有料オプションの加入や、受け取り条件を厳しく設定していて結局受け取れないというケースも存在します。安心して申し込むには、公式ページや代理店を選んで相談するのがオススメですよ。

もちろんすべての代理店が悪質というわけではなく、公式より高額のキャッシュバックが安全に受け取れる優良代理店も存在します。安心して相談できる代理店を選んで申し込むのも、NURO光をお得に利用するポイントと言えるでしょう。

まとめ

今回改めて調査したところ、NURO光は概ねが高評価でした。毎月安く利用できて速度も快適な優れた光回線であることは間違いありません。ただしエリアや物件の条件によっては快適に使えないという意見もあるので、契約の前に確認を忘れずに行いましょう。

NURO光を安心して契約し、継続して使い続けるには申し込み先の選択も重要なポイントになります。申し込み窓口についてお悩みの方は、本サイトにご相談してください。無料でお悩み解決のサポートをさせていただきますよ。

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