【NTT西日本】引越しで固定電話の番号はそのまま残せる?手続き方法や注意点まとめ

【NTT西日本】引越しで固定電話の番号はそのまま残せる?手続き方法や注意点まとめ

公開日:2018/10/1更新日:2020/11/10
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新居への引越しが決まるといろいろな手続きが必要になります。ライフラインや学校関連の届け出を優先してつい忘れてしまいがちなのが、固定電話やインターネット回線のこと。引越し先でも利用を継続するためには移転の手続きをしなければなりません。申し込み時期によっては新居でのインターネット開通が遅れる可能性があるので注意しましょう。

また、NTT西日本のエリア内から引越しをする場合、新居の住所によっては使用中の電話番号や契約中のフレッツ光を継続することができないことも。お得に利用するには乗り換えを検討してみるのもおすすめです。今回はNTT西日本の固定電話とフレッツ光の引越しについて、手続きの内容や注意点を詳しく解説していきます。

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NTT西日本の契約内容を確認

引越しの予定がある場合は、NTTの契約内容を確認しましょう。固定電話については、局番なしで116に電話すると契約内容が確認できます。年末年始以外は毎日営業していて受付時間は9:00~17:00です。また、オンラインでは公式ホームページの「Myリビング」からも確認できます。

フレッツ光のサービス確認はオンラインと電話から可能です。「CLUB NTT-West」の会員登録をしていると、NTT-Westの会員メニューページからログインできます。会員IDとパスワードを入力し、契約回線からのログインかお客様IDいずれかの方法でログインしてください。

お客様IDは契約後に送付される「お申し込み内容のご案内」に記載されています。紛失してしまった場合は電話(0120-116116)やメールで再発行手続きが可能です。電話で契約内容を確認するときは、0800-2002116で手続きをおこないます。年末年始(12/29〜1/3)を除いて毎日9:00~17:00が受付時間です。

引っ越し先がNTT西日本エリア内の場合

NTTは1つの会社というイメージがあるかもしれませんが、「NTT西日本」と「NTT東日本」は別々の地域通信事業者です。それぞれサービスを提供するエリアが異なるため、引越し先がどちらの会社に該当するかによって手続き内容が変わってきます。

引越し先がNTT西日本のサービス提供エリアに該当していれば、新居でもフレッツ光をそのまま利用可能です。ただし、引越し先の物件がサービス対象外の場合があるので注意しましょう。固定電話については、引越し先の住所によって電話番号が変わる可能性があります。

NTT西日本のサービスを受けられる地域は、次の通りです。

地域区分 都道府県名
北陸地方 富山県・石川県・福井県
東海地方 静岡県・愛知県・三重県
近畿地方 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県
中国地方 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県
四国地方 徳島県・香川県・愛媛県・高知県
九州地方 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県、沖縄県

引っ越し先がNTT西日本エリア外の場合

NTT西日本のサービス提供エリア外に引越しをする場合は、契約中のサービスを継続することができません。固定電話はNTT東日本で引越しの手続きを行います。公式ホームページに「お引越し手続きガイド」が用意されているので、希望内容に沿った手続き内容を確認しましょう。混み合う場合があるので、引越しの2週間前までに申し込みを済ませるのがおすすめです。

フレッツ光については、NTT西日本のフレッツ光を解約して光回線を廃止します。申し込みは電話0120-11-116まで。年末年始(12/29~1/3)を除き、9:00~17:00に受付を行っています。
NTT東日本のサービス提供エリアは次のとおりです。

地域区分 都道府県名
北海道 北海道
東北 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県
関東 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県
甲信 山梨県・長野県
北陸 新潟県

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フレッツ光の移転手続きについて

NTT西日本のエリア内で引越しをする場合の申し込みはオンラインから行います。CLUB NTT-Westの会員登録をしていない場合でも手続きが可能です。移転手続きの流れを見ていきましょう

1.引越し先がフレッツ光の提供エリア内か判定

  • 現在利用しているフレッツ光のアクセスサービスを選択
  • 引越し先の新居が戸建て住宅かマンション(集合住宅)かを選択
  • 引越し先のエリア検索について、郵便番号を入力するか府県を選択
  • 住所の詳細を設定しサービス提供エリアに該当するかを判定

2.申し込みをするサービス内容を確認

  • 割引サービス、グループ割を選択
  • オプションサービス手続きの希望有無を選択

3.必要な情報を入力して申し込みを完了

引越し後に開通工事を行うため、利用開始までは2〜4週間くらいかかります。新居ですぐにフレッツ光を利用したい場合は、移転手続きの申し込みを早めに済ませるのがおすすめです。

NTT西日本から固定電話を移転する方法

引越し先でも固定電話を利用するための移転手続きについて解説していきます。引越し先が同一市区町村の場合は、基本的に同じ電話番号を利用することが可能です。移転申し込みは局番なし116での電話手続きか、オンラインから可能です。

オンラインは申し込み専用フォームに、契約者内容や工事希望日、電話帳掲載希望の有無などを入力して手続きを行います。電話工事は予約制となっているため、希望する工事日程を確保するには早めの手続きがおすすめです。
移転によって電話番号が変わる場合、誰かから引越し前の電話番号にかかってくる可能性があります。心配な人は新しい電話番号を案内してくれるサービスを利用しましょう。

固定電話よりもひかり電話の方がお得

固定電話を利用していて「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「フレッツ・光プレミアム」のいずれかを契約していませんか?サービス加入内容によっては、固定電話よりもひかり電話の方がお得になる可能性があります。

使っている電話機も電話番号もそのままで、月額利用料や通話料がお得になるのが大きなメリットです。よく電話をかけるという人は、通話先や時間帯、通話時間によってひかり電話に変えた方がお得に利用できる場合があるので検討してみましょう。固定電話とひかり電話の通話料金を比較して選択するのがおすすめです。

【固定電話の通話料金(税抜)】

距離 昼間 夜間 深夜
区域内(市内通話) 3分8.5円 3分8.5円 4分8.5円
隣接〜20kmまで(県内市外) 90秒10円 90秒10円 2分10円
20km超え〜60kmまで(県内市外) 60秒10円 75秒10円 90秒10円
60km超え(県内市外) 45秒10円 60秒10円 90秒10円

【ひかり電話の通話料金(税抜)】

通話先 条件と料金
固定電話 距離・時間帯に関わらず、日本全国一律で3分8円
携帯電話 時間帯に関わらず、60秒16円(NTTドコモの場合)
海外 時間帯に関わらず、60秒9円(免税・アメリカ合衆国の場合)

 

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引越しをきっかけに乗り換えを検討

引越しをするときは生活の中で利用しているサービスを節約するチャンスです。インターネット回線もそのうちの1つ。最初に契約してから何年もそのまま放置していませんか?インターネットの世界は進化を続けているので、高速回線やスマホとのセット利用などの便利でお得なプランが続々と登場しています。

日常では契約内容を確認する機会がほとんどないという人も、移転や住所変更の手続きをする際に見直すことができます。インターネット回線を乗り換えることで、料金がお得になったりネット環境が快適になったりすることも。じっくり契約内容を見直してみましょう。

解約に伴う違約金や工事費の発生に注意

フレッツ光の移転には費用がかかります。「フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼」を契約している場合の工事費は18,000円(税抜)です。「フレッツ 光ネクスト マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼」を契約している場合は15,000円(税抜)の工事費がかかります。移転時の工事費が割引となるサービスや、CLUB NTT-Westゴールド会員向けの割引特典がつくことがあるので事前にチェックしてみましょう。

なお、引越し先でNTT西日本のサービスを受けられない場合、解約金は発生しません。ただし、普通に解約手続きだけをしてしまうと違約金が発生することがあるので注意してください。申し込み手続きの際に「東日本エリアに引越しをするため」などと伝えるのをお忘れなく。また、固定電話の移転には工事費が2,000~10,300円(税抜)かかります。

光コラボの転用も選択肢の1つ

フレッツ光にこだわりがない場合は、光コラボレーションモデルへの転用も選択肢の1つです。フレッツ光と同じようにNTT西日本が提供する光回線を利用して、独自のサービスを展開するモデルのこと。光コラボもの中でも人気を集めているのが、スマホと合わせて割引が適用されるサービスです。

フレッツ光を解約して別の光回線業者と契約する場合、契約更新月以外のタイミングだと違約金が発生するのがデメリット。そこでおすすめなのが、違約金の相当額のキャッシュバック特典を利用する方法です。例えば「auひかり」では、乗り換えで発生する解約違約金について最大30,000円まで還元してくれます。お得に乗り換えができるので検討してみましょう。

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まとめ

NTT西日本で利用している固定電話やフレッツ光の引越し手続きについてご紹介しました。引越しが決まったら、新居でもフレッツ光の利用を継続できるかチェックしておきましょう。固定電話とフレッツ光ともに引越し先での利用には工事が伴います。希望の日程を押さえるためには早めに申し込みを済ませるのがポイントです。また、引越しは契約内容を見直すチャンス。お得に利用したい場合は固定電話やフレッツ光からの乗り換えを検討してみましょう。

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