★重要★NexyzBBサービス終了に伴う影響は?乗り換え先のおすすめは?ネクシーズBB終了日・解約金も解説!

★重要★NexyzBBサービス終了に伴う影響は?乗り換え先のおすすめは?ネクシーズBB終了日・解約金も解説!

公開日:2016/4/1更新日:2020/11/9
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今回はプロバイダーのNexyz.BBの解約に関連した内容をお伝えしていきます。 解約方法や解約金について情報が少なくてお困りであれば、こちらのページでスッキリしてしまいましょう!!!

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Nexyz.BBのプロバイダ解約前に確認しておきたい注意点

メールアドレスが使えなくなってしまう

Nexyz.BBを解約する場合、Nexyz.BBから発行されているメールアドレスは使えなくなります。メールアドレスを今後もなくさずに使用したい場合は月額200円(税抜)のシンプルコースに変更となります。解約申請をする際に、「プロバイダーは解約するがメールアドレスだけは今後も使いたい」という旨を必ず伝えてください。

解約金が発生する可能性がある

Nexyz.BBは2年ごとの自動更新ですので、解約のタイミングによっては解約金が発生する可能性があります。解約金の金額や発生する条件などは後ほど詳しく解説しますので、しっかり確認しておきましょう。

また、解約金の支払いを回避する方法や解約金がどうしても発生してしまう場合の裏ワザについても解説してまいりますので、しっかり確認してムダな費用を抑えるようにしましょう。

工事費の残債が無いか確認

解約金を気にする方は非常に多いと思われます。しかし、工事費の残債を気にしている方は少ないのでは無いでしょうか?解約金は発生しないから大丈夫と安易に解約してしまった結果、実は工事費の残債が残っており思わぬ出費になってしまったというケースもございますので、解約金と合わせてしっかり確認しておいてくださいね。

Nexyz.BBは解約のタイミングによっては、契約解除手数料が発生する可能性があります。契約解除手数料とは、いわゆる解約金と呼ばれるもので、契約期間の途中で解約を行う際に支払う必要があります。

解約金の金額や支払を回避する方法はもちろん、解約金を免除してもらう方法についても、後ほど詳しく解説していますのでしっかり確認してムダな出費を抑えてくださいね。

Nexyz.BB(ネクシィーズ・ビービー)とは

LED照明を含む省エネ商品の販売・レンタルを行っている「株式会社ネクシィーズ」が運営する「Nexyz.BB」は、ソフトバンク株式会社が提供するADSL回線・光回線・3G/LTE回線を使ったインターネット接続サービスです。

Nexyz.BBサービス終了:2018年11月30日

2005年11月よりインターネット接続サービスを提供していましたが、2018年11月30日をもって、全てのサービスの提供を終了する事になりました。すでに2018年5月30日に新規契約は終了となっております。契約期間中のNexyz.BB会員には、ソフトバンク株式会社が提供するサービスへの移行を案内予定との事です。

では、そのNexyz.BBを解約するにはどこに連絡すれば良いのか?迷いますよね。後ほど詳しく解説してまいりますので、しっかり確認してくださいね。また、解約前に確認しておきたい注意点も解約前に確認して後悔しないようにしましょう。

終了対象サービスおよび影響範囲

≪ADSLコース・シンプルコースをご利用のお客様≫
インターネット接続およびすべてのオプションサービスがご利用いただけなくなります。(シンプルコースのお客様は、Nexyz.BBオプションサービスがご利用いただけなくなります。)

≪光コース コラボプランをご利用のお客様≫
Nexyz.BBオプションサービスがご利用いただけなくなります。ソフトバンク株式会社が提供するインターネット接続サービス「SoftBank 光」については、2018年12月1日(土)以降も継続してご利用いただけます。

≪光コース 接続プランをご利用のお客様≫
IPv4接続サービスが提供終了となります。NTT東日本/NTT西日本が提供する光回線「フレッツ光」については、2018年12月1日(土)以降も継続してご利用いただけますが、インターネット接続およびNexyz.BBオプションサービスがご利用いただけなくなります。引用元:http://info.nexyzbb.ne.jp/topics/20180601-1296.html

Nexyz.BBの解約方法

Nexyz.BBのホームページを見ると、「電話で問い合わせてください」という内容が記載されています。解約のみなら下記の電話番号から解約手続きを行いましょう。乗り換えを検討中なら、後ほど詳しく説明している解約金を回避する方法もしっかり確認しておいてくださいね。

Nexyz.BBカスタマーセンター電話番号

0120-770-636
(受付時間10:00-19:00)

実際にNexyz.BBを解約する場合はカスタマーセンターへ電話や会員専用のお問い合わせフォームにて、Nexyz.BBへ解約申請の旨を連絡する必要があるようです。オンライン上での解約はできないということですね。
その連絡をして、Nexyz.BB側から、解約に関して必要なことが説明されるようです。

Nexyz.BBは電話での解約手続きのみですので、電話を行う時期が重要です。電話が繋がらなくて、解約金がかからないタイミングで手続きできなかったなんて事にならないために、余裕を持って準備しましょう。

電話が繋がりにくい場合は、会員専用のお問い合わせフォームにて連絡してみるとスムーズかもしれません。
※解約申請の際は、予めアカウントIDと接続パスワードをお手元に用意しておくといいよりスムーズです。
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Nexyz.BBの解約金について

プロバイダーサービス申込時のキャンペーン内容やコースにより、最低利用期間や解約金が異なるようです。

例えばNexyz.BB年割適用を受けている場合、この年割に関しての最低利用期間は1年単位の自動更新であり、途中解約で3150円の解約金が発生します。

また、現在実施している割引キャンペーンでは最低利用期間は2年間であり、途中解約をすると割引額相当の解約金が発生するようです。

ただし、前述したとおり、この限りではないようなので、解約申請を行う前にカスタマーセンターへ解約金について必ず確認をしましょう。

Nexyz.BBの解約金・違約金は以下のとおりです。

プラン名 契約期間 違約金
Nexyz.BB ブロードバンドステッププラン 2年 9,500円
Nexyz.BB ADLS年割 1年 3,000円

解約金を回避、免除してもらう方法

契約後8日以内なら初期契約解除制度を利用する

Nexyz.BBを申込みした方で、通信速度が不十分な場合や十分な説明がされていなかった時などに、契約のキャンセルをすることができます。電気通信事業法の定める初期契約解除制度のもと、契約書面受領日から、その日を含む8日間のうちであれば、契約のキャンセルは可能です。8日間キャンセルであれば、解約金(契約解除料)は発生しません。

しかし支払いは月額料金で日割り分計算、更に契約事務手数料が発生します。注意していただきたいのは回線工事費も、着工の有無にかかわらず一定額の工事費が請求される場合があります。

更新月に乗り換える

Nexyz.BBを申し込むと、1:2年毎の自動更新型サービスに加入しています。1年自動更新型割引では12ヶ月ごとの自動更新になっています。従って12ヶ月目の翌月(13ヶ月目)以外の解約の場合は3,150円の違約金が発生します。すなわち、違約金が発生しないのはNexyz.BBの利用開始から13ヶ月目・25ヶ月目・37ヶ月目…となります。

電話が繋がらなかったから、更新月に手続きできなかったという場合でも、たった1日でも更新月が過ぎてしまったら解約金が発生してしまいます。しかし、更新月での解約ならば解約金がかかりません。Nexyz.BB解約するときは、出来るだけ契約更新月に解約をするようにしましょう。

どうしても解約金が発生してしまう際の解決策!

どうしても今解約してしまうと、必ず解約金がかかってしまうという方、いつの間にか自動更新されてしまい次の更新まで2年間待たないといけないなど、すぐに乗り換えたいけれど解約金でお困りの方は他社が行っている「乗り換えキャンペーン」を活用しましょう。

特に新生活シーズンや決算期などになると、どのキャリアや代理店でも「乗り換えキャンペーン」として、他社からの乗り換えであれば、乗り換え時に発生する解約金(契約解除料)を乗り換え先が負担してくれます。どうしても解約金が発生してしまうという方は「乗り換えキャンペーン」を行っているキャリアへ乗り換えて、解約金の負担がかからないようにしましょう。

まとめ

いかがでしたでしょうか。

Nexyz.BBの解約はいずれにしてもカスタマーセンターへの電話連絡か会員専用のお問い合わせフォームからの申請が必要ですね。

どちらの連絡手段を使うにしても、乗り換えの場合は解約申込のタイミングが重要になってきますね。

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