プロバイダMOU(クイック提供)の解約が実質0円に?!解約方法や最低利用期間も注意!

プロバイダMOU(クイック提供)の解約が実質0円に?!解約方法や最低利用期間も注意!

公開日:2017/8/8更新日:2020/11/9
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本サイトでは、様々な解約に関する情報をご紹介しています。特にプロバイダーや携帯電話など通信サービス関連の解約は定期的に見直すものの、そのサービスによって解約に関する定めがバラバラですよね。こちらのサイトを参考にして、解約手続きをスムーズに行っていきましょう!
今回はプロバイダーサービスの「MOU」の解約について解説。解約の案内窓口や解約前に確認しておきたい注意点、最大2万円の解約金を実質0円にする裏ワザまで徹底解説します。
回線乗り換えの際は、全額キャッシュバックキャンペーンをご利用ください!

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MOUとは

MOUとは、株式会社クイックが提供するプロバイダーサービスです。NTTフレッツ光やADSLなどのプロバイダーとして利用することができます。

また、独自のドメインやメールセキュリティ、リモート設定サービスなどの独自で展開するオプションサービスも提供しており、個人だけでなく法人会員にとっても使い勝手の良いプロバイダーとして存在しています。

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解約の前に確認したい注意点

MOUの解約は電話のみ

MOUの解約は、コールセンターへの申請になります。しかし解約が確定するまでしばらく待たされる場合もあるそうです。締め日は14日で、15日以降の解約は翌月分の料金が発生します。早めに申請を済ませておきましょう。

解約金が発生しないか確認しておく

MOUでは解約までの最低利用期間というものを定めており、その期間内で解約すると最大で30,000円もの解約金が発生します。解約金の金額や最低利用期間はもちろん、解約金がどうしても発生してしまう場合の対処方法を後ほど詳しく解説いたしますので、しっかり確認しておいてください。

プロバイダーメールが利用できなくなる

MOUを解約するとプロバイダーのメールアドレスは利用できなくなります。MOUのメールアドレスを利用している方は、解約前に他のメールサービスに登録情報を移し替えておきましょう。これを機会にGmailなどのフリーメールへ移行することも検討しても良いでしょう。

工事残金が発生します!

MOUの契約時に屋内への光回線の工事を行った場合、初期工事費分割払いの残金がある場合、のこりの残金を一括で支払う必要があります。通常30回払いになりますので、例えば利用期間が2カ月の場合、残り28ヶ月分の残金を一括で支払う必要があります。

解約後も有料オプション契約が残ってしまう場合がある

最近よくあるお問い合わせ内容の中に、解約したのにプロバイダーから請求があるということが増えています。これは、プロバイダーを解約しても有料オプション契約が残ったままになっているためです。そうならないために、有料オプションは先に解約しておきましょう。

解約方法

MOU公式案内窓口(サポートセンター)

MOUの解約は、サポートセンターへの電話連絡のみで受け付けています。解約をしたい場合は案内窓口である以下の公式サポートセンターまで電話連絡をして、解約したい旨を伝えるようにしましょう。MOUサポートセンター
一般電話:0120-929-871
携帯電話:03-5909-0560
受付時間:11時から19時まで

ネット上での解約受付は行っておらず、電話でのみの受付なのでシンプルでわかりやすいですが、月末や時間によっては繋がりにくいこともありますのでタイミングをしっかり考えて連絡するようにしましょう。

新規・乗り換えを検討中の方必見!月額料金が安くなったケースやお得な乗り換えになったケースが多数ございます。

<乗り換え事例>
①MOU解約を考えていたお客さま。auスマホをお持ちだったので、auスマートバリューが適用できて、割引も充実しているBIGLOBE光へ乗り換え。
②MOUを解約して何か別の回線を考えていたお客さま。話を伺うと、ご家族でドコモスマホだったので、ドコモ光へ乗り換え。

MOUの有料オプションサービスと解約方法

MOUシアター with U-NEXT

月額1,990円

最新映画からドラマ・アニメとラインナップ豊富。TV、パソコンやスマートフォン、タブレットPCで観ることができます。

MYドメインパック

月額500円~

.com .jp .co.jp .net .info などのドメインとWEB容量、プロバイダがセットになったプラン。固定IPサーバ構築・VPN・WEBカメラ等お使いにおすすめです。

固定IPサービス

月額3,800円~

自宅内のサーバをWEB上へ公開したりVPNなど非常に便利です。

メールセキュリティ

月額300円

送受信される電子メールを、MOUのサーバにてウィルス検知・削除処理を行いますので、より安全に電子メールを利用できます。

リモート設定サポート

月額500円

定額制で何度でもパソコンの環境設定・確認からトラブル解消まで幅広くサポートしてもらえます。パソコンのお困りがその場で解決します。

MOUあんしん保証

月額500円

ご利用中のパソコンやモバイル・ゲーム機が故障・水濡れなど万が一の時でも、最大5万円までお見舞金がもらえるサービスです。

MOUオプションの解約方法

MOUの有料オプションの解約方法はホームページにも記載されておらず、専用ダイヤルへ電話連絡する必要があるようです。電話をする前に、解約したいサービスの状況を確認しておくようにしましょう。

ご相談・お申し込みは専用ダイヤル

AM-11:00 ~ PM-7:00まで年中無休
0120-929-871(携帯電話からは03-5909-0560)

解約金

MOUでは、長期契約による割引サービスを行っています。その割引サービスによって設定されている利用期間と解約金が異なりますので、以下を参考にしてみてくださいね。

通常料金は少し高めの印象で月額1,800円として設定されていますが、2年割適用で月額950円、3年割適用で650円という非常に安い料金で利用することができます。

2年割に関しては利用期間が24ヶ月間として設定されていて、自動更新システムとなっています。契約更新月以外での解約の場合、9,500円(不課税)の契約解除料が発生しますのでご注意ください。ちなみに旧2年割つなぎコースでは同じく24ヶ月毎の自動更新ですが契約解除料が15,000円(不課税)もの金額で設定されていますのでご注意ください。

3年割は利用期間が36ヶ月間として設定されていてこちらも自動更新システムとなっています。契約更新月以外での解約の場合、9,500円(不課税)の契約解除手数料が発生しますのでご注意くださいね。また、旧3年割つなぎ放題コースでは同じく36ヶ月毎の自動更新ですが契約解除料が20,000円(不課税)という高額な設定となっていますのでご注意ください。
※特別な記載がない限り、税抜表記

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解約金を回避・免除してもらう方法

契約後8日以内なら初期契約解除制度を利用する

MOUを申込みした方で、通信速度が不十分な場合や十分な説明がされていなかった時などに、契約のキャンセルをすることができます。電気通信事業法の定める初期契約解除制度のもと、契約書面受領日から、その日を含む8日間のうちであれば、契約のキャンセルは可能です。8日間キャンセルであれば、解約金(契約解除料)は発生しません。

最低利用期間後に乗り換える

MOUの契約は、2年・3年ごとの自動更新型サービスに加入しています。したがって2年契約の場合24ヶ月目の翌月(25ヶ月目)、3年契約の場合36ヶ月目の翌月(37ヶ月目)以前の解約の場合は違約金が発生します。MOUで2年契約の違約金が発生しない月は、利用開始から25ヶ月目と26ヶ月目、3年契約の違約金が発生しない月は、利用開始から37ヶ月目と38ヶ月目となります。たった1日でも更新月が過ぎてしまったら解約金が発生してしまいます。しかし、更新月での解約ならば解約金がかかりません。解約をするときは、できるだけ契約更新月に解約をするようにしましょう。

どうしても解約金が発生してしまう際の解決策

乗り換えキャンペーンを利用する

どうしても今解約してしまうと、必ず解約金がかかってしまうという方、いつの間にか自動更新されてしまい次の更新まで2年間待たされるなど、すぐに乗り換えたいけれど解約金でお困りの方は他社が行っている「乗り換えキャンペーン」を活用しましょう。

特に新生活シーズンや決算期などになると、どのキャリアや代理店でも「乗り換えキャンペーン」として、他社からの乗り換えであれば、乗り換え時に発生する解約金(契約解除料)を乗り換え先が負担してくれます。どうしても解約金が発生してしまうという方は「乗り換えキャンペーン」を行っているキャリアへ乗り換えて、解約金の負担がかからないようにしましょう。

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まとめ

いかがでしたでしょうか。今回はプロバイダーサービスのMOUの解約についてご紹介してきました。

月額利用料金が、長期契約をしている方は大幅に割引されて利用できるものですが、その分24ヶ月もしくは36ヶ月の長期継続利用を前提とされています。しかも自動更新システムとなっていますので、更新月以外の解約の場合には契約解除料が約1万円かかってしまうのでご注意くださいね。また旧割引サービスの場合はこの契約解除料がさらに高額に設定されていますので、「解約後に解約金請求をされてしまった!」ということのないようにお気を付けください。

こちらのサイトでは様々な解約に関する情報をご紹介しています。このほかのページも、ぜひ参考にしてみてください。また、インターネット関連やスマホなどの解約に関する疑問があれば、ぜひ通信分野の達人にもご相談ください!

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