メガエッグ解約は解約金に注意!?0円にする方法もある!?-MEGA EGG-

メガエッグ解約は解約金に注意!?0円にする方法もある!?-MEGA EGG-

公開日:2017/2/8更新日:2020/11/10
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こちらのサイトではネット回線やプロバイダーなど、様々な解約に関する情報をご紹介しています。今回は中国地方で人気のインターネット回線「MEGA EGG(以下、メガ・エッグ)」についてご紹介していきます。

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メガ・エッグとは

メガ・エッグとは、中国電力のグループ会社「エネルギア・コミュニケーションズ」が提供する光回線を使用した、回線から接続までの全てを担う一体型のインターネット回線サービスです。一般的に光回線を使用する際は別途プロバイダー契約が必要となりますが、メガ・エッグにはその必要がなく、回線料金もプロバイダー料金もすべて含まれての料金となっています。

また、インターネットだけでなく光回線に関連するサービスとして光電話や光テレビ、シアターの提供なども行っています。
メガ・エッグを提供するエネルギア・コミュニケーションズは、KDDIとの業務提携により、メガ・エッグ、auスマホの対象プランを利用の場合は「auスマートバリュー」が適用されるようになっています。このことが特にメガ・エッグがauユーザーにも人気の理由のひとつとも言えますね。

提供エリアに関しては、中国地方(山口県・広島県・島根県・鳥取県・岡山県)となっています。中国地方なら必ずしも全地域利用できるということではなくサービス提供エリア(提供集合住宅)でのみ利用可能となっており、細かい提供エリアに関しては公式ホームページにてエリア検索ができるようになっていますので確認してみてくださいね。

ではこのメガ・エッグ、中国地方では人気のサービスでもありますが解約についてはどのような内容となっているでしょうか。以下より、しっかりお伝えしていきます。

解約の前に確認したい注意点

解約は電話のみ

メガ・エッグの解約は電話での解約になります。解約月の利用料金は日割り計算の翌月払いになります。

解約金が発生しないか確認しておく

メガ・エッグでは解約までの最低利用期間というものを定めており、その期間内で解約すると契約解除に伴った費用、いわゆる解約金が発生します。解約金の金額や最低利用期間はもちろん、解約金がどうしても発生してしまう場合の対処方法を後ほど詳しく解説いたしますので、しっかり確認しておいてください。

プロバイダーメールが利用できなくなる

メガ・エッグを単純に解約するとプロバイダーのメールアドレスは利用できなくなります。プロバイダーのメールアドレスがどうしても無くなっては困るという方は、メールアドレスを残す方法を確認しておきましょう。これを機会にGmailなどのフリーメールへ移行することも検討しても良いでしょう。

解約後も有料オプション契約が残ってしまう場合がある

最近よくあるお問い合わせ内容の中に、解約したのに請求があるということが増えています。これは、プロバイダーを解約しても有料オプション契約が残ったままになっているためです。そうならないために、有料オプションは先に解約しておきましょう。

解約方法

解約

メガ・エッグの解約手続きは電話にて行います。
契約者ご本人がお客様センターに連絡して所定の手続きに関する案内をしてもらいます。

お客さまセンター:0120-505-898

解約後は使用していたモデム等の機械を返却する必要があります。
メガ・エッグ モデム回収センターへモデムや機器の返却をしますが、送料は料金着払いなのでご安心ください。
また解約月の請求に関して、解約日前日までの料金が日割り計算されたものが翌月に請求となりますが、光電話/IPフォンサービスに関しては翌々月の請求となりますので解約後もしばらくは請求が続く認識を持っておきましょう。

サービス停止(一時中断)

解約とは別にサービスの一時中断という選択肢もあります。

例えば一時的な転勤であったり、一定期間サービスを利用しなかったりした(できない)場合など、解約するより一時中断のほうがいいという場合においてはこちらを申請してもいいかもしれませんね。

対象者:ご利用開始から2年を経過している契約者(継続利用契約3年・5年の契約者は除く)
一時中断期間:一時中断開始から3年が限度(3年経過後は通常料金)
一時中断時の月額料金:500円(税抜)
一時中断手数料:5,000円(税抜)
申請方法:お客さまセンターに電話連絡

ただし一時中断手数料や、中断中においても月額500円(税抜)の料金は発生するのでそちらも含めて検討するようにしましょう。

以上がメガ・エッグの解約方法に関する内容をご紹介です。解約や一時停止をしたい場合、まずはお客様センターへの電話連絡が必要ということですね。電話をすればその後の流れは案内してくれるようなので不明な点があればしっかり確認するようにしましょう。

有料オプション一覧と解約方法

有料オプションの解約方法

有料オプションは特に指定がない場合は、メガ・エッグお客さまセンターへ解約申請を行いましょう。一部のサービスは専用ページから解約申請する必要があるので注意してくださいね。詳しくは後述の内容をご確認ください。

メガ・エッグ お客さまセンター(0120-50-58-98)

MEGAEGG光テレビ

月額800円

CS、BS、地デジがアンテナ不要で見られるおトクなサービスです。オプションでWOWOWの契約がある場合、別途WOWOW(0120-580807)への連絡が必要です。それ以外のオプションチャンネルは、解約に伴い自動で解約されます。

MEGAEGGシアター with U-NEXT

月額1,990円

日本最大級のビデオ・オンデマンド。毎月2,000本以上の更新。あなたの「見たい!」がきっと見つかる。

お客さま契約内容照会/変更へのログインページでの解約になります。

セコム・マイドクタープラス

月額1,800円

セコムが駆け付ける。看護師と話せる。介護事業者へつなぐ。シニアの方や持病がある方のための新しいサービスです。

アビバ アットホームコンシェルジュ

月額500円

皆さまの豊かなデジタルライフをサポートする教育パートナーです。幅広い分野で、あなたの「学びたい」をサポートします。

おたすけ安心サービス

月額590円

おうちのトラブルや自転車トラブルに困っても、24時間、365日、全国対応で安心です!

トビラフォン

月額400円

お使いの電話機にトビラフォンをつなぐだけで、オレオレ詐欺などの特殊詐欺電話や迷惑電話・FAXをブロックできます。未知の迷惑電話番号も防ぐことが可能です。

インターネット サギウォール

月額300円

インターネット サギウォールは、日本特有の「ワンクリック詐欺」などを瞬時に検知して、アクセスする前に「警告・ブロック」してくれます。独自の検知エンジンで未知の詐欺サイトにも対応し、インターネット詐欺による金銭被害・個人情報盗難被害などを防ぎます。

リモートヘルプサービス

月額500円

オペレータが、電話でお客さまからのご質問にお答えしながらインターネットの活用方法やトラブルの解決をお手伝いするのがリモートヘルプサービスです。

専用ソフトの機能「画面共有」「代行操作」を使ってお客さまとのスムーズなコミュニケーションやサポートをはかります。

ご契約中のメガ・エッグ回線から専用ページにログインして解約申請を行います。

ラクラク♪健康管理

月額300円

体重や血圧のデータをウェブ上で管理。「高血圧」「ダイエット」などそれぞれのテーマに沿い、一人ひとりアドバイスやサポートをしてくれるサイトも充実しており、健康管理が楽しくなります。

お客さま契約内容照会/変更へのログインページでの解約になります。

楽天ShowTime(動画配信サービス)

月額280円

映画、アニメ、ドラマなど、幅広いコンテンツがラインナップ!お目当ての作品がもっと便利&おトクに楽しめます!!自分好みのブロードバンドライフを楽天ShowTimeで見つけませんか?

楽天SHOWTIMEのヘルプページ [利用停止申請]フォームから解約申請を行います。

ALSOKの緊急通報システム

月額2,960円~

インターネット回線を使って、24時間365日の安心をサポート。初期費用は0円、インターネット回線なら通信費が別にかからないためおトクです。

メガ・エッグ IPフォン

IP技術と専用のネットワークおよびブロードバンド回線を利用し、メガ・エッグ IPフォン(IP電話)は、これまでよりもお得な料金での通話が可能です。

メガ・エッグ 光ネット、オフィスとセットでのご利用となります。

ウイルスバスター マルチデバイス

月額版 月額429円

月額料金でウィルス・スパイウェア、迷惑メール、悪質サイトなど様々なインターネットの脅威に対応した総合セキュリティサービスです。

ウイルスバスター 月額版解約申し込みフォームで解約申請を行います。

有害サイトブロックサービス

月額200円

インターネットの見せて良い情報・見せたくない情報を、ご利用者の好みに合わせてかんたんに設定できて有害サイトをブロックします。

有害サイト解約 専用ページでの解約になります。

ホームページ作成

月額300円

自分のホームページを作成したい方へのオプションサービス。容量20MBまで300円/月、以降5MB追加ごとに150円/月。メガ・エッグ オフィスは容量20MBまで無料です。

お客さま契約内容照会/変更へのログインページでの解約になります。 

光パーフェクTV!

エネコムの光ファイバー により、スカパ―JSAT(株)が光ファイバー放送「光パーフェクTV!」をご提供するサービスです。

お客さま契約内容照会/変更へのログインページでの解約になります。

Wi-Fiサービス by Wi2

月額362円

空港、駅、カフェ、商業施設など日本全国の無線LANスポットで高速通信が楽しめるサービスです。お出かけ先でも思い通りのインターネットライフが実現します。

Wi-Fiサービス by Wi2ご契約内容の照会・変更/解約ページでの解約が必要になります。

解約金

解約時に心配なのが解約金です。メガ・エッグではどのような内容で解約金について定められているでしょうか。

最低利用期間と解約金

最低利用期間は契約した時期によって異なります。
平成27年2月以降の申込の場合:最低利用期間なし
平成27年1月以前の申込の場合:2年間
-1ヶ月以上12ヶ月以下の利用で11,000円(税抜)の解約金
-13ヶ月以上24ヶ月以下の利用で9,000円(税抜)の解約金

初期費用の残債

契約の際の初期費用としての標準工事費用と契約事務手数料に関して、契約時に一括払いと35回の分割払いとで選択できるようになっています。標準工事費用に関しては基本的にはキャンペーンなどによりこの工事費分割払い相当額は毎月割引されているので実質負担としてはないと考えてもよいのですが、解約時においてこの初期費用分割払いとしての期間に満たない(初期費用の残りがある)場合、残債として一括払いとして請求されますのでご注意ください。
ホームタイプ:35,000円(1,000円×35ヶ月)
マンションFTTH:35,000円(1,000円×35ヶ月)
マンション VDSL/LAN:21,000円(600円×35ヶ月)
共通契約事務手数料:3,000円(80円×34ヶ月+最終月280円)
※表記はすべて税抜

複数年契約割引の解約金

複数年継続して利用(契約)することで割引が適用される「ギガ王」および「メガ王」を契約している場合、更新期間以外での解約の場合別途解約金が発生しますが、契約期間が3年のものと5年のもの、継続利用の期間などによっても細かく定められています。以下、メガ・エッグの重要事項に記載されている表を参考にしてみてください。

ただし引越しなどによる解約に関して、以下の場合は上記解約金が免除される場合があるのでご自身が該当するかどうか確認しておきましょう。

  • 移転先がメガ・エッグのサービスエリア外で、ご利用開始月を1ヶ月目として7ヶ月目以降に移転する場合
  • 移転先がメガ・エッグのサービスエリア内で、設備引き込みが不可能な集合物件など設備状況などによって利用不可能な場合

以上がメガ・エッグ解約金関連についてのご紹介でした。
メガ・エッグは基本のプランに関して平成27年2月以降の申込分から解約金というものはなくなったのでそこに関しては安心ですが、継続利用が条件の割引契約をしている場合はそちらの解約金が発生しますので注意が必要です。
また、初期費用を分割払いにしている場合は残りを解約後に一括で請求されますのでそちらも忘れないようにしたいです。

いずれにしても、解約時にはお客さまセンターへの電話連絡が必要なので、まずはオペレーターに解約に伴う料金がどれくらい発生するのかを教えてもらうことが一番スムーズに把握できる方法ですね。解約金があまりにもかかってしまうなどの場合は、解約金の発生しない契約更新期間まで待つだけでなく、他社回線への乗り換え金負担を行うキャンペーンを探してそれを利用するなどの方法を試してみるのも損なく解約できますので参考にしてみてくださいね。

解約金を回避・免除してもらう方法

契約後8日以内なら初期契約解除制度を利用する

メガ・エッグを申込みした方で、通信速度が不十分な場合や十分な説明がされていなかった時などに、契約のキャンセルをすることができます。電気通信事業法の定める初期契約解除制度のもと、契約書面受領日から、その日を含む8日間のうちであれば、契約のキャンセルは可能です。8日間キャンセルであれば、解約金(契約解除料)は発生しません。

更新月に乗り換える

メガ・エッグの契約は、3年・5年ごとの自動更新型サービスに加入しています。従って3年の場合36ヶ月目の翌月(37ヶ月目)以内の解約の場合は違約金が発生します。メガ・エッグ3年契約の違約金が発生しない月は、利用開始から37ヶ月目と38ヶ月目となります。たった1日でも更新月が過ぎてしまったら解約金が発生してしまいます。しかし、更新月での解約ならば解約金がかかりません。解約をするときは、できるだけ契約更新月に解約をするようにしましょう。

乗り換えキャンペーンを利用する

どうしても今解約してしまうと、必ず解約金がかかってしまうという方、いつの間にか自動更新されてしまい次の更新まで2年間待たされるなど、すぐに乗り換えたいけれど解約金でお困りの方は他社が行っている「乗り換えキャンペーン」を活用しましょう。

特に新生活シーズンや決算期などになると、どのキャリアや代理店でも「乗り換えキャンペーン」として、他社からの乗り換えであれば、乗り換え時に発生する解約金(契約解除料)を乗り換え先が負担してくれます。どうしても解約金が発生してしまうという方は「乗り換えキャンペーン」を行っているキャリアへ乗り換えて、解約金の負担がかからないようにしましょう。

まとめ

いかがでしたでしょうか。今回はメガ・エッグの解約についてご紹介してきました。解約は電話で行うものですがオペレーターが詳細を案内してくれるので安心ですよね。

注意すべきは解約金です。契約時期や契約メニューなどによって発生する解約金が異なりますのでこの記事や公式サイトを参考にしてください。解約時は基本的にお客さまセンターへの電話連絡が必要なのでその際にご自身の解約に伴う金額を教えてもらうのが一番正確に把握できるのでお尋ねくださいね!

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