イッツコム(東急沿線)の契約解約!撤去工事費用と契約解除料で約3万!?回避するには!

イッツコム(東急沿線)の契約解約!撤去工事費用と契約解除料で約3万!?回避するには!

公開日:2017/2/9更新日:2020/11/9
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こちらのサイトでは様々なインターネット回線やプロバイダーなどの解約に関する情報をご紹介しています。 今回はケーブルテレビやケーブル回線としても知られていて、さらには光コラボレーションも始まった「iTSCOM」(以下、イッツコム)に関する解約情報をしっかりご紹介していきます。

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イッツコムとは

東急沿線上で展開されているケーブルテレビ「イッツコム」。テレビだけでなく、インターネットやKDDIとの提携による固定電話サービスなども提供しています。

テレビ・ネット・固定電話の3点セットでお得に利用している方も多く、それぞれ個別に解約することも可能です。インターネットだけ違う回線を使いたいと考える場合や、テレビだけ契約から外すということも可能です。ではさっそくその解約方法を確認していきましょう。

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イッツコムを解約の前に確認したい注意点

電話での解約しかできない

イッツコムの解約は、電話での解約になります。解約月の1日に解約申請をした場合でも1か月分の利用料金が請求されますのでご注意ください。

解約金が発生しないか確認しておく

イッツコムでは解約までの最低利用期間というものを定めており、その期間内で解約すると契約解除に伴った費用、いわゆる解約金が発生します。解約金の金額や最低利用期間はもちろん、解約金がどうしても発生してしまう場合の対処方法を後ほど詳しく解説いたしますので、しっかり確認しておいてください。

撤去工事費用が発生する

イッツコムのケーブルテレビサービスは、入会時の初期費用は事務手数料3,000円と格安で利用ができるのが特徴です。そのかわり解約時にはケーブルテレビの宅内引込線や宅内の配線も全て撤去する必要があるため、撤去工事が必要になります。

プロバイダーメールが利用できなくなる

イッツコムを単純に解約するとプロバイダーのメールアドレスは利用できなくなります。プロバイダーのメールアドレスがどうしても無くなっては困るという方は、メールアドレスを残す方法を確認しておきましょう。これを機会にGmailなどのフリーメールへ移行することも検討しても良いでしょう。

解約後も有料オプション契約が残ってしまう場合がある

最近よくあるお問い合わせ内容の中に、解約したのに請求があるということが増えています。これは、プロバイダーを解約しても有料オプション契約が残ったままになっているためです。そうならないために、有料オプションは先に解約しておきましょう。

WOWOWは別途解約が必要

イッツコムユーザーに人気のオプションでWOWOW(「WOWOWプライム」「WOWOWライブ」「WOWOWシネマ」の3チャンネルセット)を契約している方も多いのでは無いでしょうか?「WOWOW」はイッツコムとの契約ではなく、(株)WOWOW との契約になりますので、解約をご希望の場合はB-CAS番号をあらかじめお手元にご用意のうえ以下のWOWOW 専用フリーダイヤルまで解約の旨を伝えてください。

WOWOW カスタマーセンター
フリーダイヤル0120-580-807(9:00〜20:00/年中無休)

解約方法

イッツコムの解約方法は電話にて行います。

お客さまセンター

0120-109-199
(平日9:30-20:00/土日祝9:30-18:30)

解約申請のタイミングとしては、解約希望日の10日前までに連絡をします。

また、解約月に関して日割り計算は行われません。月初に解約申請をした場合でも1か月分の利用料金が請求されますのでご注意くださいね!

ただし、イッツコムの契約約款によると「解約には書面手続きがあり、解約希望日の10日前までに必着」という内容の記載もあるようなので、お客さまセンターに連絡する際に確認してみてもいいですね。いずれにしても余裕を持って解約申請の動きを取るようにしたいです。

お客さまセンターに連絡した際の自動音声メニュー

イッツコムの電話窓口に連絡して解約したいサービスを伝えましょう。オペレーターが解約金の説明やプラン変更などを提案してくれる場合もありますが、なんとしても解約したいという場合は気にしなくて問題ありません。

解約申請を電話で行ったあと、これまで使用していたモデムや機材の回収として作業員が契約住所まで撤去しに来てくれます。撤去日に関しては電話のオペレーターとの相談になりますが、改めて日程調整の連絡が入る場合もあります。

光回線では、通常モデムなどのレンタル機器の返却はご自身で行いますが、ケーブル回線は基本的に取りにきてくれ、作業時間も1時間ほどあれば終了しますのでご安心くださいね。

また、戸建てにお住まいの方の場合、引込線撤去や宅内での配線撤去による工事が必要な場合もあるのでそこも確認しておきましょう。

最後にお客さまセンターの混雑状況も参考にしてみてくださいね!


解約金だけじゃない!工事費や撤去費用の心配をプロに相談してみる!

有料オプションサービスと解約方法

「シマンテックオンラインサービス」 月額490円/570円

月額料金制で利用できる専用セキュリティ対策ソフト。ソフトウェア1つで3台までパソコン、スマートフォンやタブレット(Android版)でご利用いただけます。

「メールアドレスの追加」 月額300円

メールアドレスの使い分けや大家でも簡単に増やすことができます。

Webフィルタリング「i-フィルター」  月額200円/1シリアルID

お子さまが、有害サイトの閲覧をしないように、危険を未然にブロックしたり、インターネットの利用時間を管理することができるソフトウェアです。インターネットの利用状況が外出先や、メールからも確認できて大変便利です。

有料オプションの解約方法

  • 「マイページ」にログインします。
  • 解約するサービスを選択します。
  • 「解約申込み」ボタンをクリックします。

解約内容を確認し、「解約」ボタンをクリックします。

ご注意
※ 解約月のご利用料の日割りによる精算はいたしません。
※ 解約後は「i-フィルター」をアンインストールしてください。
※ 解約日は解約申し込み日の月末日となります。
(例:解約申し込み日が7月15日の場合、設定される解約日は7月31日となります)
引用:http://www.itscom.net/support/contract_change/option/

解約金

気になる解約金に関してですが、イッツコムには様々なセットプランがあります。基本的なセット契約の解約金情報をお伝えしますが、この限りではない場合がありますのでご注意ください。

複数セット(テレビ・ネット・固定電話など)の解約金

契約期間:2年間もしくは3年間(プランによって異なる)の自動更新
解約金:契約更新月以外での解約で9,500円の契約解除料
撤去費用:引込線撤去1世帯につき10,000円、宅内配線撤去1本につき5,000円

ただし、この他にも単品契約の場合や早期解約にも別途解約金が請求される可能性がありますので詳細の解約金に関しては、お客さまセンターのオペレーターにしっかり確認しましょう。

撤去工事費用

冒頭の解約前に確認しておきたい注意点でも説明しましたが、イッツコムは初期費用が安い代わりに解約時には撤去工事費用が必要です。工事は宅内引込線撤去と宅内配線撤去が同時に行われ、費用は引込線撤去に10,000円、宅内配線撤去に5,000円、合わせて15,000円の撤去費用が発生し、途中解約の解約金9,500円と合わせれば24,500円もの解約費用が発生する場合もありますので、注意したいところですね。

メールアドレス:かっとびバリューを残す方法

インターネットを解約した場合、イッツコムから付与されていたメールアドレスも同時に使えなくなります。これは基本的にインターネットでは光回線(プロバイダー)でもケーブル回線でも共通ですよね。光回線(プロバイダー)では、解約してもメールアドレスを有料で残すことができる場合も多々ありますが、イッツコムも同様にメールアドレスを残すことができるのです。※厳密には解約ではなくコース変更というかたちで有料となります

かっとびバリュー:月額500円

  • メールアドレスを最大5つまで持てる
  • 「どこでもメール」として、パソコンのブラウザや携帯電話から確認可能
  • ホームページURL1つ無料(2016年9月までに利用開始した方対象)
  • メーリングリストを2つ(2017年1月末でサービス終了)

月額500円は少し高いかもしれませんが、ずっと使っていたメールアドレスを残す場合はこちらを利用するようにします。新しい回線などに変更して落ち着いたら移行して、移行が完了したらこちらのかっとびバリューも解約するのが費用面から考えると理想的ですね。

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解約金を回避、免除してもらう方法

契約後8日以内なら初期契約解除制度を利用する

イッツコムを申込みした方で、通信速度が不十分な場合や十分な説明がされていなかった時などに、契約のキャンセルをすることができます。電気通信事業法の定める初期契約解除制度のもと、契約書面受領日から、その日を含む8日間のうちであれば、契約のキャンセルは可能です。8日間キャンセルであれば、解約金(契約解除料)は発生しません。

更新月に乗り換える

イッツコムの契約は、2年・3年ごとの自動更新型サービスに加入しています。従って2年契約の場合24ヶ月目の翌月(25ヶ月目)、3年契約の場合36ヶ月目の翌月(37ヶ月目)以前の解約の場合は違約金が発生します。イッツコムで3年契約の違約金が発生しない月は、利用開始から25ヶ月目と26ヶ月目、3年契約の違約金が発生しない月は、利用開始から37ヶ月目と38ヶ月目となります。たった1日でも更新月が過ぎてしまったら解約金が発生してしまいます。しかし、更新月での解約ならば解約金がかかりません。解約をするときは、できるだけ契約更新月に解約をするようにしましょう。

乗り換えキャンペーンを利用する

どうしても今解約してしまうと、必ず解約金がかかってしまうという方、いつの間にか自動更新されてしまい次の更新まで2年間待たされるなど、すぐに乗り換えたいけれど解約金でお困りの方は他社が行っている「乗り換えキャンペーン」を活用しましょう。

特に新生活シーズンや決算期などになると、どのキャリアや代理店でも「乗り換えキャンペーン」として、他社からの乗り換えであれば、乗り換え時に発生する解約金(契約解除料)を乗り換え先が負担してくれます。どうしても解約金が発生してしまうという方は「乗り換えキャンペーン」を行っているキャリアへ乗り換えて、解約金の負担がかからないようにしましょう。

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まとめ

いかがでしたでしょうか。今回は東急沿線のケーブル「イッツコム」についてご紹介してきました。解約方法は基本的にお客さまセンターへの電話ということですが、混雑状況なども参考にして電話してみてくださいね。解約金について、セットプランなどは2-3年契約の場合はそれぞれで定められている最低利用期間内の解約で9,500円が発生します。ただしこの限りではない可能性が高いので、お客さまセンターのオペレーターに確認するなどして必ずご自身の解約金をしっかり把握してから解約手続きを進めるようにしましょう。

こちらのサイトでは様々な解約に関する情報をご紹介しています。この他のページも是非ご覧になって参考にしてみてくださいね。

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