hi-hoひかり解約・退会!1万円の解約金、違約金の免除方法も解説!

hi-hoひかり解約・退会!1万円の解約金、違約金の免除方法も解説!

公開日:2017/4/22更新日:2020/11/10
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こちらのサイトではインターネット回線や各種スマホなど様々な解約に関する情報をご紹介しています。 今回はプロバイダーとしても有名な「hi-ho」の光コラボレーション、「hi-hoひかり」の解約に関する情報をご紹介していきます。

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hi-hoひかりとは

hi-hoひかりは、株式会社ハイホーが提供する光コラボレーションサービスです。プロバイダーのhi-hoとしても有名ですよね。
このハイホーひかりが提供する光コラボレーションサービスは、戸建てタイプ月額5,100円、集合住宅タイプ3,900円で利用できるようになっています。
フレッツ光からこの光コラボレーションへ変更した方も多いのではないでしょうか。
今回はこのhi-hoひかりの解約に関して、解約方法や解約金についてしっかりご紹介していきます!

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解約の前に確認したい注意点

24日までに解約申請をしましょう

hi-hoひかりの解約は、電話での解約のみになります。できるだけ解約月の24日にまでに解約申請を済ませておきましょう。解約申請が25日を過ぎれば解約月は翌月になり、翌月分の料金が発生しますのでご注意ください。

解約金が発生しないか確認しておく

hi-hoひかりでは解約までの最低利用期間というものを定めており、その期間内で解約すると契約解除に伴った費用、いわゆる解約金が発生します。解約金の金額や最低利用期間はもちろん、解約金がどうしても発生してしまう場合の対処方法を後ほど詳しく解説いたしますので、しっかり確認しておいてください。

解約後、プロバイダーメールアドレスは利用できなくなります

hi-hoひかりのプロバイダーメールは解約時に利用できなくなります。メールアドレスを残しておきたい方は、ちょこっとコース(月額200円)に契約を乗り換えておきましょう。全て解約されたい方は、hi-hoひかりのメールアドレスで登録してあるサイトやサービスは、解約前にMSNやGmailなどのフリーメールへ登録し、そちらにメールアドレスの変更をしておくとよいでしょう。

解約後も有料オプション契約が残ってしまう場合がある

最近よくあるお問い合わせ内容の中に、解約したのに請求があるということが増えています。これは、プロバイダーを解約しても有料オプション契約が残ったままになっているためです。そうならないために、有料オプションは先に解約しておきましょう。

工事残金が発生します!

hi-hoひかりの契約時に屋内への光回線の工事を行った場合、初期工事費分割払いの残金がある場合、のこりの残金を一括で支払う必要があります。通常30回払いになりますので、例えば利用期間が2カ月の場合、残り28ヶ月分の残金を一括で支払う必要があります。

hi-hoひかりの退会方法

hi-hoひかりの退会方法は電話連絡で退会申請を行います。この場合、接続IDが必要となるので予め用意しておくとスムーズです。
hi-hoの他サービスでは、インターネット上での退会申請も可能ですがhi-hoひかりに関しては電話連絡のみの受付となっているようです。

hi-hoインフォメーションデスク

0120-858140
(受付9:00-18:00)(携帯電話専用有料番号)
0570-064800
(受付9:00-18:00)

また、hi-hoにおける電話連絡での通常の退会は、前月25日~当月24日18時までの受付を当月末日での解約としており、25日以降受付分に関しては翌月末日での解約として処理されます。「hi-hoひかりに関してはこの限りではない」との記載がホームページ上にありますが、特別な記載がないので当月中に解約したい場合は24日までに電話連絡しておくかインフォメーションデスクに問い合わせると安心です。
また、退会申請を行っても、退会完了日まではこれまで通り利用できますのでご安心ください。

有料オプション一覧と解約方法

「hi-ho ひかり電話」

月額料金540円

hi-ho ひかり(インターネット接続サービス)と合わせてご利用いただける、光ファイバーを使った電話サービスです。

「hi-ho ひかり電話テレビ」

月額料金660円

今お使いのテレビやレコーダーなどの機能もそのままご利用いただける光回線で地上/BSデジタル放送が受信できるようになるサービスです。

「セレクト」

hi-hoひかりに お得にセキュリティをつけられる。

「hi-ho Wi-Fi by エコネクト」

月額料金362円

日本全国最大 75,000が使えるWi-Fiスポットサービスです。

「リモートテクニカルサポート」

月額料金500円

様々なPC,タブレット、スマホの設定やトラブルを電話でサポート。

「お財布サポート by えらべる倶楽部」

月額料金500円

全国の福利厚生やクーポンが利用できる。

「データバックアップ」

月額料金500円

大事なデータを守りたい、 3台までデータ紛失を防ぐ自動バックアップ。

「マカフィー®マルチアクセス」

月額料金500円

これ1つでPC,タブレット、スマホも最大3台までセキュリティ対策。

「マカフィー®モバイルセキュリティ 」

月額料金300円

スマートフォンやタブレットの様々な脅威から保護するセキュリティサービス。

「mieru-TV 」

月額料金900円

最新の映画・ドラマを楽しめる動画サービス。

「hi-hoあんしんパック」

月額料金980円

3つのオプションがセット。修理費を最大5万円お支払「動産保険」が人気。

「hi-ho ウィルスバスター マルチデバイス月額版」

月額料金419円

パソコンやスマホ、タブレットにおける総合セキュリティサービスを月額料金でご利用いただけるサービスです。

有料オプションの解約方法

hi-hoの有料オプションサービスは全て、hi-hoのWEBページ内の「My サポート」にて行なえます。Myサポート内の「ご利用中オプションの確認」から利用中のオプションを選択い、「解約」に進みます。

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最低利用期間と解約金

気になる解約金に関する情報です。
hi-hoひかりでは、最低利用期間を2年間として定めています。この最低利用期間内に解約する場合は10,000円の解約手数料が発生しますのでご注意ください。

  • 最低利用期間:開通日(課金開始日)から起算して2年間
    解約金:最低利用期間内での退会やコース変更で10,000円の解約手数料

また、一般的なインターネット回線サービスでは工事費用が発生し、一括払いか分割払いかを選べるようになっていて、分割払いにした場合、解約時にその工事費用を払い終えていない場合は一括で請求されるようになっています。hi-hoひかりの場合、工事費用ははじめに一括で支払うように定められているため、基本的に解約時における工事費残債の心配はありません。ただし、戸建てタイプは最大18,000円、集合住宅タイプは最大15,000円の工事費を支払っていることになるので解約するタイミングとして開通からすぐに解約してしまうと非常にもったいないのでご注意くださいね。

解約金を回避・免除してもらう方法

契約後8日以内なら初期契約解除制度を利用する

hi-hoひかりを申込みした方で、通信速度が不十分な場合や十分な説明がされていなかった時などに、契約のキャンセルをすることができます。電気通信事業法の定める初期契約解除制度のもと、契約書面受領日から、その日を含む8日間のうちであれば、契約のキャンセルは可能です。8日間キャンセルであれば、解約金(契約解除料)は発生しません。

更新月に乗り換える

hi-hoひかりの契約は2年ごとの自動更新型サービスに加入しています。したがって2年契約の場合24ヶ月目の翌月(25ヶ月目)以前の解約の場合は違約金が発生します。hi-hoひかり2年契約の違約金が発生しない月は、利用開始から25ヶ月目と26ヶ月目となります。たった1日でも更新月が過ぎてしまったら解約金が発生してしまいます。しかし、更新月での解約ならば解約金がかかりません。解約をするときは、できるだけ契約更新月に解約をするようにしましょう。

どうしても解約金が発生してしまう際の解決策

乗り換えキャンペーンを利用する

どうしても今解約してしまうと、必ず解約金がかかってしまうという方、いつの間にか自動更新されてしまい次の更新まで2年間待たされるなど、すぐに乗り換えたいけれど解約金でお困りの方は他社が行っている「乗り換えキャンペーン」を活用しましょう。

特に新生活シーズンや決算期などになると、どのキャリアや代理店でも「乗り換えキャンペーン」として、他社からの乗り換えであれば、乗り換え時に発生する解約金(契約解除料)を乗り換え先が負担してくれます。どうしても解約金が発生してしまうという方は「乗り換えキャンペーン」を行っているキャリアへ乗り換えて、解約金の負担がかからないようにしましょう。

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まとめ

いかがでしたでしょうか。今回は光コラボレーション「hi-hoひかり」の解約に関する情報をご紹介してきました。
解約方法はインフォメーションデスクへの電話連絡のみで、最低利用期間は2年間、最低利用期間内での解約は10,000円の解約手数料が発生します。また、hi-hoひかりの工事料金は開通後に一括で支払う前提となっていますので基本的に解約時に工事費残債の心配はいりませんが、開通からすぐに解約してしまうとせっかく払った工事料金が無駄になってしまうのでご注意ください。
今回は光コラボレーションとしてのhi-ho光の解約に関する情報をご紹介してきましたが、プロバイダーとしてのhi-hoの解約情報もご紹介しています。

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また、フレッツ光から光コラボレーションに乗り換える際に必要な転用手続きに関しても、わかりやすくご紹介しています。是非、読んでみてください!

参考:フレッツ光転用に関するページはこちら!

こちらのサイトでは様々な解約に関する情報をご紹介しています。このほかのページもごご覧になって参考にしてみてくださいね。
また、インターネット関連やスマホなどの解約に関する疑問があれば、こちらのサイトにも是非お問い合わせください!

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