BB.excite解約先電話番号・手順を解説!解約金が0円に!?

BB.excite解約先電話番号・手順を解説!解約金が0円に!?

公開日:2016/4/15更新日:2020/12/16
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今回はBB.exciteの解約方法をまとめてみました。

解約手順、注意すべき点、最低利用期間に対する解約金までわかりやすく解説していますので、損なくスムーズな解約手続きを行いたい方はしっかり確認してくださいね。

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BB.exite(エキサイト)とは

BBエキサイトは、光回線・インターネット接続サービス・格安SIM・スマートフォンなどを、お手頃な価格で提供しているインターネットサービスプロバイダーです。

主な特徴としては、従来型のIPv4PPPoE方式を採用したBB.exiteと、より高速になったIPv6IPoE方式のexite MEC光の2種類の光回線から選ぶことが出来ます。

プロバイダー料金も月額500円からと、業界最安水準を維持しています。2016年10月1日より、他社からのプロバイダー乗り換えで、500円の料金が6カ月間300円になるキャンペーンも実施中です。

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解約の前に確認したい注意点

プロバイダーメールが利用できなくなる

BBエキサイトを解約するとプロバイダーのメールアドレスは利用できなくなります。プロバイダーのメールアドレスがどうしても無くなっては困るという方は、BBエキサイトメールのみの契約もあります(月額380円)。

これを機会にGmailなどのフリーメールへ移行することも検討しても良いでしょう。

解約後も有料オプション契約が残ってしまう場合がある

最近よくあるお問い合わせ内容の中に、解約したのに請求があるということが増えています。これは、プロバイダーを解約しても有料オプション契約が残ったままになっているためです。

そうならないために、有料オプションは先に解約しておきましょう。

BBエキサイトの解約方法・注意点

解約の手順

フレッツ光回線の撤去工事日決定後に、エキサイトIDセンターの「有料サービス利用状況」から解約手続きを行ってください。

「有料サービス利用状況」

※尚、フレッツ光回線のご利用は継続され、プロバイダ(BB.excite)のみ解約される場合は、BB.excite接続サービスの解約手続き完了後より、インターネット接続ができなくなります。解約のタイミングにはご注意ください。

公式お問い合わせ窓口

電話番号

0120-087-231

営業時間

10時~18時

解約時の注意事項

※BB.excite接続コース利用料は月額料金制で日割り計算はございませんので、解約月にも月額利用料金をご請求させていただきます。

※解約のお手続きには、エキサイトID・エキサイトパスワードが必要となります。

BB.exciteの解約月の月額利用料金は、日割り計算されないため、乗り換えのタイミングが重要になってきますね。

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BBエキサイトの解約金

最低利用期間は、お申込みのBB.excite接続コース及びフレッツ光回線の24ヶ月間の継続利用になります。

最低利用期間中の解約の場合、解約事務手数料6,000円(税抜)+消費税を請求されます。

「にねん割」を利用期間の途中で解約された場合、解約金として9,500円(税抜)+消費税のお支払が必要です。

最低利用期間は12ヶ月となりますので注意しましょう!

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解約金を回避、免除してもらう方法

契約後8日以内なら初期契約解除制度を利用する

BB.exciteを申込みした方で、通信速度が不十分な場合や十分な説明がされていなかった時などに、契約のキャンセルをすることができます。電気通信事業法の定める初期契約解除制度のもと、契約書面受領日から、その日を含む8日間のうちであれば、契約のキャンセルは可能です。

8日間キャンセルであれば、解約金(契約解除料)は発生しません。

更新月に乗り換える

BB.exciteを申し込むと、1年、2年ごとの自動更新型サービスに加入しています。従って2年契約であれば、24ヶ月目の翌月(25ヶ月目)以外の解約の場合は6,000円の違約金が発生します。

BB.exciteの2年契約で違約金が発生しない月は、利用開始から25ヶ月目と26ヶ月目・49ヶ月目と50カ月目・73ヶ月目と74ヶ月目…となります。たった1日でも更新月が過ぎてしまったら解約金が発生してしまいます。

しかし、更新月での解約ならば解約金がかかりません。解約をするときは、できるだけ契約更新月に解約をするようにしましょう。

移転手続きをする

解約ではありませんが、引越し先でもBB.exciteを継続利用する場合、移転手続きを済ませれば解約金は発生しません。

しかしインターネット回線エリアがNTT東日本エリアとNTT西日本エリア間をまたぐ場合には移転手続きはできません。この場合は1度解約になりますが、それに伴う解約金は発生しません。

しかし、BB.exciteの初期工事費分割払いの残金がある場合、残りの残金を一括で支払う必要があります。

光コラボレーションへ転用する

BB.exiteフレッツ光から【exite MEC光】に転用する場合には、フレッツ光の割引サービスは終了になりますが、フレッツ光の解約金は発生しません。

フレッツ光で利用している「ひかり電話番号」や「お客様ID」もそのまま利用でき、フレッツ光の回線をそのまま利用するので工事の必要もありません。

BB.exiteフレッツ光から【exite MEC光】への転用は、解約金がかからない事とメールアドレスなどの設定を変更する必要がないメリットがあります。しかしキャッシュバックは受け取れません。

他社の光コラボレーションへ変更することで、他の事業者ごとのキャッシュバックキャンペーンが適用されます。せっかくのチャンスですので、乗り換えで多額のキャッシュバックを受け取ってみてはいかがでしょうか?

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どうしても解約金が発生してしまう際の解決策!

どうしても今解約してしまうと、必ず解約金がかかってしまうという方、いつの間にか自動更新されてしまい次の更新まで2年間待たされるなど、すぐに乗り換えたいけれど解約金でお困りの方は他社が行っている「乗り換えキャンペーン」を活用しましょう。

特に新生活シーズンや決算期などになると、どのキャリアや代理店でも「乗り換えキャンペーン」として、他社からの乗り換えであれば、乗り換え時に発生する解約金(契約解除料)を乗り換え先が負担してくれます。

どうしても解約金が発生してしまうという方は「乗り換えキャンペーン」を行っているキャリアへ乗り換えて、解約金の負担がかからないようにしましょう。

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まとめ

今回はBB.exciteを解約する際の注意点をご紹介しました。

解約金は、解約や乗り換え時に必ずしも発生するわけではなく、更新月に解約金は発生しません。

自身の契約内容やタイミングによって費用をかけることなく解約ができます。

おトクな解約・乗り換え方法を知らずに、解約金や違約金を払ってしまった経験がある方、事前におトクな方法をチェックしておきましょう。

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