ブロードエース(フレッツ光)解約!最大3万の違約金免除方法まで解説!

ブロードエース(フレッツ光)解約!最大3万の違約金免除方法まで解説!

公開日:2017/7/8更新日:2020/11/10
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解約手続きの達人では、様々な解約に関する情報をご紹介しています。 特にインターネット回線や携帯電話関連の解約は定期的に見直すものの、そのサービスによって解約に関する定めがバラバラですよね。こちらのサイトを参考にして、解約手続きをスムーズに行っていきましょう! 今回はプロバイダーサービスの「ブロードAce」についての解約情報です。解約方法だけでなく解約金にも注意して、確認していきましょう。

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ブロードエースとは

BroadAce(以下、ブロードエース)とは株式会社ホワイトサポートが提供するプロバイダーサービスです。フレッツ光回線はもちろん、ADSLのプロバイダーとしても提供されています。特にADSLでは月額無料のBBフォンが使えるためBBフォン同士の通話が無料という特徴や、ホワイトコール24への申し込みでソフトバンク携帯との通話が無料になるなどソフトバンク関連との連携があることも特徴のひとつです。
ただし、光コラボや新たな回線のシェアが拡大するなかで、新しいサービスに切り替えたいという方もいらっしゃいますよね。今回はそんな時のために、ブロードエースの解約についてしっかりご紹介していきます。

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解約の前に確認したい注意点

電話での解約のみ

ブロードエースの解約は、電話での解約になります。解約月の25日にまでに解約申請を済ませておきましょう。26日以降の解約は翌月分の料金が発生します。ご注意ください。

解約金が発生しないか確認しておく

ブロードエースでは解約までの最低利用期間というものを定めており、その期間内で解約すると契約解除に伴った費用、いわゆる解約金が発生します。解約金の金額や最低利用期間はもちろん、解約金がどうしても発生してしまう場合の対処方法を後ほど詳しく解説いたします

プロバイダーメールが利用できなくなる

ブロードエースを解約するとプロバイダーのメールアドレスは利用できなくなります。サンネットのメールアドレスを利用している方は、解約前に他のメールサービスに登録情報を移し替えておきましょう。これを機会にGmailなどのフリーメールへ移行することも検討しても良いでしょう。

工事残金が発生します!

ブロードエースの契約時に屋内への光回線の工事を行った場合、初期工事費分割払いの残金がある場合、のこりの残金を一括で支払う必要があります。通常30回払いになりますので、例えば利用期間が2カ月の場合、残り28ヶ月分の残金を一括で支払う必要があります。

解約後も有料オプション契約が残ってしまう場合がある

最近よくあるお問い合わせ内容の中に、解約したはずのプロバイダーから請求があるということが増えています。これは、プロバイダーを解約しても別途契約した有料オプションが残ったままになっているためです。そうならないために、有料オプションは先に解約しておきましょう。

解約方法

ブロードエースの解約はコールセンターへの電話連絡が必要となります。

ブロードエースサポートセンター

0570-783-605(受付時間10:00-18:00)

解約のタイミングについて、毎月25日までに解約手続きが完了すれば当月末日での解約として扱われます。毎月26日以降での解約手続き完了となった場合には翌月末日での解約という扱いになりますのでご注意ください。

ブロードエースの有料オプション一覧と解約方法

マッハ(Powerd by 驚速)

月額基本料金300円

マッハは、インストールするだけでパソコンが速くなるソフトウェアです。各種自動最適化のほか、パソコン起動時に自動で立ち上がる(スタートアップ)ソフトのコントロールなど、さまざまな機能でパソコンの起動を高速化します。

サポートレスキュー

月額基本料金300円~850円

サポートレスキューは、トラブルにあわれたお客様のパソコンを遠隔操作させていただき、障害を発見したり、トラブルの原因を解消させていただくなど、問題をすぐその場で解決できる遠隔ヘルプサービスです。

あんしん延長保証+2年

月額基本料金300円

ブロードAce光プレミアムコース同時申し込みが条件になります。 端末の修理・保証にて、各メーカーの保証基準を2年間延長し、その修理等に要した金額の1回の上限金額を10万円まで補償します。

Sbapio for BroadAce

月額基本料金300円

snapio for BroadAceは、「オンライン写真アルバム」と「オンライン写真プリント」がパックになったサービスです。

ブロードAceマイルクラブ(プレミアム)

月額基本料金300円

300以上の提携ネットショッピングでの買物金額の10%がマイルとして貯まります。貯まったマイルは1マイル=1円で現金等に交換できます。実質的にお買い物が10%OFFになります。

光BBユニットレンタル

月額基本料金467円

ブロードエース光でBBフォン・無線LANをご利用になる際必要となるブロードバンドルータのレンタルサービスです。

アリーナ

月額基本料金800円

お薦めのアジア、海外のドラマを中心に、良質な動画コンテンツが配信されています。動画は全作品見放題で、観たいときに好きな動画コンテンツを楽しめます。

リフラ

月額基本料金300円

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エンジョイサポートパック

月額基本料金934円

「Sbapio for BroadAce」・「BoradAceライフ」・「マッハ」・「リフラ」、4つのオプションを詰め合わせたパックです。それぞれのコンテンツを単体でお申し込みいただくより、266円お得になります。

ディフェンス

月額基本料金300円

「有害サイトは見せたくない!」「データの消失!」そんな時にも大丈夫!安心・安全・快適サポートサービスです。

ブロードAce TV with U-NEXT

月額基本料金1,680円

ブロードAceTVとは動画配信サービス「U-NEXT」と人気サービス「ブロードAce Wi-Fi by エコネクト」がセットになったサービスです。最新映画などが見れるポイントが含まれるとってもお得なプランです。
※U-NEXTの解約は、電話にて映像カスタマセンターに連絡します。
映像カスタマセンター:0570-666-168(ナビダイヤル)
携帯電話、PHSからもお問い合わせいただけます。

有料オプションの解約方法

基本的にはプロバイダーサービスと同じくサポートセンターへお問い合わせください。

ブロードエースサポートセンター
0570-783-605(受付時間10:00-18:00)

解約金

気になる解約金についてですがブロードエースでは、プランやタイプなどによってそれぞれ解約に関する定めが異なります。
基本的には2年以上の最低利用期間が設けられていることが多いのでしっかり確認して無駄な出費がないようにしたいですね。
以下に代表的なパターンをご紹介しますが、特別なキャンペーンなどで契約した場合はこの限りではないことが予想されますので不安な方は手続きを進める前にサポートセンターに連絡して確認するようにしましょう。

フレッツ光対応プラン

  • スタンダードプラン:最低利用期間なし→解約金なし
  • Newライトプラン:最低利用期間24ヶ月→契約解除料4,000円
  • 安心プラン:最低利用期間24ヶ月→契約解除料5000円
  • 安心プランプラス:最低利用期間24ヶ月→契約解除料5,000円
  • バリュープラスプラン:最低利用期間36ヶ月→契約解除料30,000円
  • プレミアムコース:最低利用期間36ヶ月→契約解除料は利用期間に応じた料金
  • バリュープランN:最低利用期間36ヶ月→契約解除料5,000円
  • ずっと割プラン:最低利用期間36ヶ月→契約解除料5,000円
  • ずっとセーフティプラン:最低利用期間36ヶ月→契約解除料4,000円
  • セーフティ長割プラン:最低利用期間36ヶ月→契約解除料10,000円
  • もっとおトクプラン:最低利用期間36ヶ月→24ヶ月以内で14,000円、25ヶ月以降10,000円の契約解除料
  • らくらくプラン:最低利用期間36ヶ月→契約解除料4,000円

ADSLプラン

  • ライトプラン:契約期間24ヶ月毎の自動更新→更新時以外の解約で契約解除料9,975円
  • バリュープラン:最低利用期間36ヶ月→契約解除料30,000円
  • 通常タイプ・電話加入権不要タイプ:最低利用期間24ヶ月→契約解除料5,000円

いかがでしょうか。かなり細かくプランによって解約金についての定めがありますね。契約解除料が最大30,000円の場合もあるので、しっかり確認した上で解約するようにしましょう。

解約金を回避・免除してもらう方法

契約後8日以内なら初期契約解除制度を利用する

ブロードエースを申込みした方で、通信速度が不十分な場合や十分な説明がされていなかった時などに、契約のキャンセルをすることができます。電気通信事業法の定める初期契約解除制度のもと、契約書面受領日から、その日を含む8日間のうちであれば、契約のキャンセルは可能です。8日間キャンセルであれば、解約金(契約解除料)は発生しません。

最低利用期間後に乗り換える

ブロードエースの契約は、2年・3年ごとの自動更新型サービスに加入しています。したがって3年契約の場合36ヶ月目の翌月(37ヶ月目)以前の解約の場合は違約金が発生します。ブロードエースで3年契約の違約金が発生しない月は、利用開始から37ヶ月目と38ヶ月目となります。たった1日でも更新月が過ぎてしまったら解約金が発生してしまいます。しかし、更新月での解約ならば解約金がかかりません。解約をするときは、できるだけ契約更新月に解約をするようにしましょう。

どうしても解約金が発生してしまう際の解決策

乗り換えキャンペーンを利用する

どうしても今解約してしまうと、必ず解約金がかかってしまうという方、いつの間にか自動更新されてしまい次の更新まで2年間待たされるなど、すぐに乗り換えたいけれど解約金でお困りの方は他社が行っている「乗り換えキャンペーン」を活用しましょう。

特に新生活シーズンや決算期などになると、どのキャリアや代理店でも「乗り換えキャンペーン」として、他社からの乗り換えであれば、乗り換え時に発生する解約金(契約解除料)を乗り換え先が負担してくれます。どうしても解約金が発生してしまうという方は「乗り換えキャンペーン」を行っているキャリアへ乗り換えて、解約金の負担がかからないようにしましょう。

まとめ

いかがでしたでしょうか。今回はプロバイダーサービス「ブロードエース」についてご紹介しました。
解約方法はサポートセンターへの電話連絡で行いますが、当月解約を希望の場合は25日までに完了させられるよう余裕を持って手続きを行いましょう!
また、プランやコースによって最低利用期間や解約金内容が異なります。細かく設定されていますのでしっかりご確認の上、極力解約金がかからないようにしてください。
ちなみにブロードエースの解約はあくまでプロバイダーのみの解約となります。フレッツ光回線も解約をご希望の場合は別途NTTへも連絡して解約手続きを忘れないようにしましょう!

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