auひかり解約情報まとめ！モデム返却方法は？プロパイダへ連絡する？

公開日：2016/7/25更新日：2020/11/10

「auひかり回線を解約したい！だけど解約方法がわからない、調べるのが面倒くさい」という方のために、簡単に解決できる方法をわかりやすくご紹介します。

なんと、auひかりの解約はプロバイダーに電話連絡をしてモデムを返却するだけ！！！

たったそれだけで解約ができてしまうのです。

NTTフレッツ光ではプロバイダーとNTT双方に連絡する必要がありますが、auの場合は1本の電話で解約ができます！

その他の、auが提供するサービスに関する解約について確認したい方は、こちら
auの記事一覧

auひかりとは？
解約方法
- プロバイダーに解約の連絡をする
- モデムを返却する(場合によっては撤去工事が有り)
解約金で損をしないために
解約時の注意点
解約金を払わずに解約する4つの方法！！！
まとめ

auひかりとは？

KDDIが提供している光サービスauひかりは、2003年に「KDDI光プラス」というサービスから始まりました。その後2006年に東京電力とサービスを統合し「ひかりone」を開始。高速光サービスの提供と、携帯電話やスマートフォンと一緒に契約することで、割引を得られる「スマートバリュー」というシステムも人気です。

2018年3月1日からは、世界最速となる「auひかりフォーム5ギガ」・「auひかりフォーム10ギガ」という、新しい高速サービスの提供が開始され、ますます話題を集めています。

解約方法

プロバイダーに解約の連絡をする

auひかりで使っていたプロバイダーに連絡をして「auひかりを解約します」と伝えます。申込時はauひかりの代理店だったり、auショップだった方も多いかと思いますが、解約時はプロバイダーのみの連絡になります。シンプルでわかりやすいですね！

※注意点※

- ◎プロバイダーのメールアドレスを今後も残したい場合は、連絡の際に必ず「auひかりを解約します。ただ、プロバイダーのメールアドレスはこんごも使うので残します」と伝えましょう。これを伝えないと、メールアドレスが使えなくなってしまいます。ちなみに、メールアドレスを残す場合は月額料金がかかります。
- ◎解約する日にちをよく考えて申請しましょう。他の回線に変更する場合、新しい回線が開通するまでの間はネットが使えない状態になってしまいます。
- ◎ひかり電話を利用の場合、加入権のない番号(もともと電話番号を持っておらず、ひかり電話側で発番された番号)だと解約した場合は回線変更であったとしてもその電話番号は使えなくなります。加入権を持っている番号であれば回線を変えてもポータビリティ(番号移行)できますので、新しく使う回線の申込時に必ずお伝えください。
- ◎解約時は必ずプロバイダーに連絡です。KDDIの窓口やauショップ、代理店では解約を受け付けていません。
  以下が各プロバイダーの連絡先一覧です

プロバイダーの連絡先一覧

プロバイダー	連絡先
au one net(DION)	0077-777（9：00～20：00）
BIGLOBE	0120-86-0962（9:00～21:00）
So-net	0120-80-7761（9:00～19:00）
DTI	0120-830-501（10:00～17:00）
t-com	0120-805-633（9:00～20:00）
nifty	012-32-2210（9:00～19:00）
ASAHI　NET	0570-01-3500（10:00～19:00）
とくとくBB byGMO	0120-377-109(10:00～19:00) 書面郵送

モデムを返却する(場合によっては撤去工事が有り)

さて、最後に自宅に届いた返却用キッドに、使用していたモデムやレンタルしていた機器を入れて返送します。返却キッドの伝票には宛先も印字されていますので、そのまま送り返すだけでオッケーです。基本的にはこの流れですが、住んでいる建物によっては撤去工事が必要な場合があります。その際はKDDIから連絡が入るので対応しましょう。

以上で解約の手続きは終了です！とてもシンプルでわかりやすいですよね。

解約金で損をしないために

auひかりの解約金

解約金は契約期間中に解約する際に発生します。この場合、解約金の請求はKDDIからの請求になります。
解約金は、ホーム(戸建て)タイプとマンションタイプで異なりますので注意が必要です。

工事費の支払い中に解約すると残りの支払いが発生

auひかりは、2年もしくは3年での契約更新期間を設けているプランがほとんどなため、期間内での解約の場合は違約金が発生します。さらに分割で支払っていた初期工事費が、まだ支払いきっていない方は、違約金に加えて工事費の残債が請求されます。

auひかりの場合、戸建てプランであれば完済まで5年、マンションプランであれば2年かかるため、この期間以内に解約をすると、たとえ更新月だったとしても工事費の残債は支払う必要があるので注意しましょう。

それぞれの解約金の仕組みは以下の通り

auひかりホームタイプ

初期工事費用の残債分
初期工事費用として37,500円が30ヶ月間の分割払い(1,250円×30ヶ月間)になっています。30ヶ月未満で解約の場合はこの工事費用を払いきれていないことになるので残りの金額が一括で請求されます。
契約プランによる解約金
ホームタイプには、「ずっどギガ得プラン（3年契約）」「ギガ得プラン（2年契約）」「標準プラン」の3種類のプランがあります。標準プラン以外は更新月以外での解約の場合、それぞれ以下の金額が解約金として請求されます。
- 「ずっどギガ得プラン（3年契約の自動更新）」15,000円
- 「ギガ得プラン（2年契約の自動更新）」9,500円

auひかりマンションタイプ

マンションタイプはプランなどに関係なく、初期工事費用の残債分のみの請求です。

ホームタイプ同様、初期工事費用として30,000円が24ヶ月間の分割払い(1,250円×24ヶ月間)となっているのでその残債分が請求されるということになります。

解約時の注意点

月の途中でauひかりを解約したら日割り計算になる？

auひかりのプロバイダ「au one net」を契約している方は、月の途中で解約をしても月額利用料金は日割りで計算されます。ただしテレビサービスを一緒に契約していた場合は、その料金だけは月の途中であってもひと月分で請求がきます。

「au one net」以外のプロバイダを利用している方は、月の途中での解約であっても、その月の月額料金は丸々かかりますので覚えておきましょう。

auひかりを解約したら「auスマートバリュー」はどうなる？

例えばauひかりを使いたいけど、引越し先などが利用不可地域などで、解約せざるをえない場合、せっかく適用させているスマートバリューまで解約になってしまうのはもったいないですよね。そんな時は、auひかり以外にスマートバリューが適用できる光回線に切り替えると良いでしょう。

たとえばNTT回線を使った光コラボであれば、BIGLOBE光やSonet光、各地域の電力会社が提供している光回線(eo光やBBIQなど)、中部地方であればコミュファ光などが、スマートバリューの適用が可能です。ほかにもJCOMをはじめとした、ケーブルテレビ系のインターネットサービスでも使えることが多いです。

光電話の電話番号やメールアドレスが使えなくなるかも！

auひかりで光電話を利用していた方は、もし解約をした際に電話番号が変わってしまう可能性があるので気をつけましょう。光電話は、解約して別の光回線サービスに乗り換える際、今使っている電話番号を移行できる場合とそうでない場合があります。

使っている電話番号が、元々NTTの加入電話として取得していた電話番号であれば、auひかりから他社への移行はほぼ可能です。しかしauひかりへ契約した際に、初めて取得した電話番号であったなら、移行することはできません。

また電話番号の他にも、auひかり利用時に契約しているプロバイダのメールアドレスも、基本的に解約したら使えなくなります。ただしauひかりで、So-netやBIGLOBEなどのプロバイダを使っていて、同一プロバイダの別回線（例えばSonetの光コラボなど）に乗り換える場合は、コース変更という形でプロバイダはそのままで切り替えられます。プロバイダのアドレスをメインで利用している方は、注意が必要です。