auの解約手続きでトラブルを防ぐための注意点!必要なもの・MNPの転出方法も紹介

auの解約手続きでトラブルを防ぐための注意点!必要なもの・MNPの転出方法も紹介

公開日:2016/3/18更新日:2020/12/14
facebook
twitter
line

auを解約して、他社の通信事業者(キャリア)に乗り換えを検討していませんか?解約方法や解約金などは気になるところですよね。

今回は、乗り換えに必要なMNP予約番号、解約金、解約方法について解説していきます! 

0

auスマホ解約前の確認・注意点!

auポイントやau WALLETの残金の確認を!

au解約後はすぐにau IDが無効になります。それにともないauポイントは失効してしまいますので、解約手続きの前に使い切っておきましょう。

また、au WALLETアプリも残金確認ができなくなり、解約後のau WALLETカードにはポイントが貯まらなくなるので注意が必要です。

解約後のau WALLETカードは、カード発行元であるウェブマネー社が独自に発行する「WebMoney Card」に準じた扱いとなるため、問い合わせはウェブマネー社の窓口で行ってください。

解約金・端末残債に注意!

auから他社へMNPを行う場合、解約と同等のあつかいになります。そのため、解約金や端末残債を一括で支払う必要がある場合がございます。

長年利用している場合でも、解約のタイミングによっては解約金が発生することもあるため事前に確認することをおすすめします。

また、機種変更などでも端末残債がある場合、解約と同時に一括で支払うことになりますので、しっかり確認しておいてくださいね。

セット割引が適用外になる

auのスマートフォン・携帯電話とauひかりをセットにすることで、割引が適用されるauスマートバリューですが、auを解約してしまうと当然ながら割引が適用されなくなってしまいます。

しかし、月額料金が安い格安SIMなどに乗り換えた方が、セット割引を適用するよりも安い料金で利用できるため、あまり気にする必要もないですね。

auスマホの乗り換えおすすめ

ドコモ回線の格安SIMならDTI SIM

回線速度も気になる方はOCN モバイル ONEがおすすめ

ずーっと月額1,980~円(税別)使えるスマホ【UQモバイル】

ドコモ・au・ソフトバンクの3キャリア対応!nuro mobile

安心のドコモ回線 エキサイトモバイル

ドコモなら端末そのままで料金はお得に!GMOとくとくBB×ドコモSIM

Y!mobile正規代理店!お得な特典付きの「ヤングモバイル」!

J:COM MOBILE

TOKAIグループの格安モバイル【LIBMO(リブモ)】

解約に必要なもの

解約時には下記のものが必要となります。

  • 印鑑 (法人の場合は法人印)
  • 本人確認書類(原本)
    ※法人契約の場合は、来店者個人の「ご本人さま確認書類」+「社員証または名刺」で受付が可能です。
  • 現在利用中のauスマホ本体

詳しくは、公式の本人確認書類を確認しておいてくださいね。

キャリアのメールアドレスが利用できなくなる

auスマホを解約する際には、auが提供しているEメールアドレス (@ezweb.ne.jp) は、解約・MNPを行うと利用できなくなってしまいます。

ですので、解約やMNPの前に「Gmail」などのフリーメールへ乗り換えをしておきましょう。余裕をもって移行を進めると良いでしょう。

au(KDDI)とは

auは、人気のiPhoneをはじめ、約20種類のAndroidスマートフォン、ガラケーやキッズ向け端末、タブレット等の豊富なラインナップを展開している通信会社です。

auひかりとのセット割引や動画サイトと合わせてお得な「Netflixプラン」といった、割引が豊富なのも特徴です。

また、スマホの購入時に「アップグレードプログラムEX」に加入すれば、通常48回払いのスマホを24回目に機種変更でき、残りの24ヶ月分の代金が無料にります。

2年おきに新機種に変えるなら、お得なサービスですよね。

auの解約方法とタイミング

解約の種類

auの解約方法は2種類あります。一つは通常の解約手続きと、もう一つは、転出(MNP)の手続きです。

電話番号を変える場合は、解約手続きとなりますが、同じ電話番号を引き続き他社でも使用したい場合は、MNP手続きを選択しましょう。

解約・MNP転出はどこで手続きするの?

解約手続きの場合

auスマホの解約手続きは、auショップ、PiPit(ピピット)に来店して行う必要があります。

一部、家電量販店で解約できるお店もありますが、すべての店舗でできるわけではありませんで来店する前に事前に確認しましょう。

解約の手数料は、2,000円かかります。

転出(MNP)手続きの場合

auスマホのMNP予約番号取得(転出)手続きは、店頭、電話、EZweb行うことが可能です。「MNP予約番号」を取得し、新しい事業者へ転入すれば解約手続き完了となります。

手続きのタイミング

解約やMNPのときにタイミングを誤ると解約金などがかかってしまいます。できれば損をしないタイミングで手続きをしたいものですよね。

更新月は解約金不要

auスマホには、契約期間が定められているプランがあり、更新月以外に解除すると、契約解除料が発生するシステムになっています。

契約解除料は、プランや契約内容によって異なりますので、解約手続きを行う前にしっかり確認しておいてくださいね。

プラン 契約解除料(解約金)
誰でも割(2年契約) 9,500円
年割(1年契約) 3,000円
スマイルハート割引 3,000円

誰でも割りを利用している場合の更新月
画像引用:契約期間について

契約解除料を払いたくない場合は、自分の更新月に解約または転出手続きをするようにしましょう。

ご自身の更新月は、My au(WEB)で確認することができます。

また、更新月でもっともお得なのが、月終わりに解約することです。auは解約月の日割り計算サービスを実施していないので、月末までサービスを使う方がお得だからです。

ここで注意したいのが、「解約日」です。

auから他社にMNPする場合、MNPの転入手続きをした日が解約日となります。MNP予約番号を発行しただけではauの解約になりません。

ですので、新しい事業者に申し込みをし、SIMカードの到着を待つ時間などを考えると、月の18〜20日にMNP予約番号を取得しておくことをオススメします。

そうすれば、月末までauのサービスをめいっぱい使えますし、他社へスムーズに乗り換えることができます。乗り換え先がMVNOなどの格安SIMの場合は、契約初月が日割り計算や初月無料のところが多いので安心です。

月末に解約する際、何か手続きのミスがあって次の月に伸びてしまった場合は、基本使用料が全額請求されるので注意しましょう。

格安SIM乗り換えのおすすめ

ドコモ回線の格安SIMならDTI SIM

回線速度も気になる方はOCN モバイル ONEがおすすめ

ドコモ・au・ソフトバンクの3キャリア対応!nuro mobile

安心のドコモ回線 エキサイトモバイル

ドコモなら端末そのままで料金はお得に!GMOとくとくBB×ドコモSIM

Y!mobile正規代理店!お得な特典付きの「ヤングモバイル」!

J:COM MOBILE

TOKAIグループの格安モバイル【LIBMO(リブモ)】

乗り換えキャンペーンを利用する

「すぐに解約したいが、解約金がかかってしまう」、「いつの間にか自動更新されてしまい次の更新まで2年間待たないといけない」という場合など、乗り換えたいけれど解約金でお困りの方は、他社が行っている「乗り換えキャンペーン」を活用しましょう。

特に新生活シーズンや決算期などになると、どのキャリアや代理店でも「乗り換えキャンペーン」として、乗り換え時に発生する解約金(契約解除料)の相当分を負担してくれるキャンペーンを実施しています。

ただ、最近では現金でのキャッシュバックは少なくなってきており、独自ポイントでのキャッシュバックを導入しているところもあるので注意が必要です。

キャッシュバックありのスマホ

SoftBankのスマホ乗り換えで現金即日キャッシュバック

Y!mobile正規代理店!お得な特典・キャッシュバックあり!

18,000円相当還元も!BIGLOBEモバイル

転出先がMVNO(格安SIM)なら解約金を払った方が安くなるかも!?

MVNO(格安SIM)に乗り換えると、格安で携帯電話が使えるようになります。更新月を待つためにauを利用し続けるよりも解約金や端末の分割払い金を支払った方が、長期的に見ると安くなる場合がああります。

格安SIMの中には、解約時の解約金が発生しないものや解約金が必要な最低利用期間が短く、更新が無いものがほとんどですので、試しに乗り換えたり、ドコモの格安料金プランを申し込むまでの間利用するといった使い方もできます。

格安SIMのおすすめ

ドコモ回線の格安SIMならDTI SIM

回線速度も気になる方はOCN モバイル ONEがおすすめ

ドコモ・au・ソフトバンクの3キャリア対応!nuro mobile

安心のドコモ回線 エキサイトモバイル

ドコモなら端末そのままで料金はお得に!GMOとくとくBB×ドコモSIM

J:COM MOBILE

TOKAIグループの格安モバイル【LIBMO(リブモ)】

auのMNPにかかる手数料

auスマホの電話番号をそのまま利用したい場合に行うMNP(乗り換え)の手続きには、事務手数料がかかります。また、契約しているプランによっては別途契約解除料がかかります。

契約解除料とは、いわゆる解約金と呼ばれるもので、更新月以外に解約すると1万円程度の費用になることが多いのが一般的です。

MNP転出手数料

auから転出するためのMNP転出手数料は、3,000円かかります。

契約解除料

更新月以外に解約した場合、0円〜9,500円(プランによって異なる)の契約解除料がかかります。更新月に解約した場合は0円となります。

他社への転入手数料

他社に転入するための手数料がかかります。事業者によって料金が異なりますが3,000円程度の事業者が多いのが現状です。

MNP予約番号とは

MNP(ナンバーポータビリティー)とは、電話番号を変更せず、他事業者に乗り換えをするためのシステムのことをいいます。これを利用するためには必ず現在契約している事業者で「MNP予約番号」の取得申込みをする必要があります。

MNP予約番号を取得できたら、有効期限以内に乗り換え先の事業者で引き継ぎ処理をしましょう。

auスマホからの乗り換えおすすめ

ドコモ回線の格安SIMならDTI SIM

回線速度も気になる方はOCN モバイル ONEがおすすめ

ずーっと月額1,980~円(税別)使えるスマホ【UQモバイル】

ドコモ・au・ソフトバンクの3キャリア対応!nuro mobile

安心のドコモ回線 エキサイトモバイル

ドコモなら端末そのままで料金はお得に!GMOとくとくBB×ドコモSIM

Y!mobile正規代理店!お得な特典付きの「ヤングモバイル」!

J:COM MOBILE

TOKAIグループの格安モバイル【LIBMO(リブモ)】

MNP予約番号の取得方法

MNP予約番号を取得するには、auにMNP予約番号の発行依頼を申し込む必要があります。

MNP予約番号取得の申し込み方法は以下の3つがあります。

auショップで取得する

本人確認書類を持参し、近くのauショップ、PiPitに来店し、「MNP予約番号を取得したい」と店員に伝えましょう。ただし、店頭での手続きは、待ち時間や手続きに時間がかかります。

電話で取得する

電話での取得は、もっとも簡単でスピーディーなのでオススメです。

MNP予約受付センター

0077-75470
(9時〜20時)

上記の電話番号に電話をし、音声ガイダンスに従って1番をプッシュします。オペレーターに繋がったら、「MNP予約番号を取得したい」と伝えてください。

その際、名前や生年月日、電話番号、暗証番号が聞かれますので事前に準備しておきましょう。

転出理由を聞かれたら、「格安SIMに乗り換えたい」、「他キャリアの方が安くなる」などと答えるとよいでしょう。解約を引き止められることがありますが、きちんと転出の旨を伝えれば問題ありません。

引き止めが気になる方は、以降で解説するWEBでの取得がおすすめです。

WEBでのMNP予約番号取得

auのMNP予約番号取得をWEBで行う場合は、My au TOP-画面上部の「スマートフォン・携帯電話」-「ご契約内容 / 手続き」-「お問い合わせ / お手続き」-「MNPご予約」の順番で進んで行ってくださいね。

注意点としては、受付時間が9:00~20:00と制限があることです。

auはMNP予約番号申請の説明ページにたどり着くにも一苦労な上に、WEB受け付けでもあるにも関わらず受付時間が制限されているというあまり親切とはいえない仕組みです。

乗り換え先は、利用者に優しいキャリアを選ぶほうが良いでしょう。

auスマホから乗り換えおすすめ

ドコモ回線の格安SIMならDTI SIM

回線速度も気になる方はOCN モバイル ONEがおすすめ

ずーっと月額1,980~円(税別)使えるスマホ【UQモバイル】

ドコモ・au・ソフトバンクの3キャリア対応!nuro mobile

安心のドコモ回線 エキサイトモバイル

ドコモなら端末そのままで料金はお得に!GMOとくとくBB×ドコモSIM

Y!mobile正規代理店!お得な特典付きの「ヤングモバイル」!

J:COM MOBILE

TOKAIグループの格安モバイル【LIBMO(リブモ)】

EZwebで取得する

ガラケー・フィーチャーフォンの方はEZwebでMNP予約番号が取得できます。こちらもWEBにも関わらず、受付時間は9時〜20時となっていますので、ご注意ください。

なお、以前までは21時30分まで受付を行っていたのですが、時間が短くなったため解約がより難しくなった印象です。

まず、携帯電話のEZwebボタンから「My au」を選択します。

その後、「申し込む/変更する」から「au 携帯電話番号ポータビリティー(MNP)」を選択します。暗証番号の入力、確認事項を閲覧したら、MNP予約番号が発行されます。

MNP予約番号の有効期限

MNP予約番号にはMNP(乗り換え)手続き完了までの有効期限があり、発行した日を含めて15日間となっています。

有効期限内に乗り換え先で転入手続きをする必要がありますが、万が一期限が過ぎた場合でも再度発行することができますので安心してください。

なお、再発行にかかる手数料は不要です。

乗り換え先の通信事業者によっては、有効期限の残りが2〜12日以上とされているところがあります。

ですので、MNP予約番号を取得したら、早めに転入の手続きを行うのが良いでしょう。

乗り換えをするメリット

乗り換え(MNP)をすると、お得なメリットがたくさんあります。

同じ電話番号を引き続き使える

事業者を変更するために電話番号まで変えるとなると、友人や仕事場などにに伝えたり、各種個人情報を更新したりと面倒ですよね。乗り換え手続きを行えば、電話番号を変えることなく使えるので便利です。

乗り換えキャンペーンを利用できる

乗り換えをする場合は、各事業者のお得なキャンペーンを使えます。キャンペーンは、事務手数料無料や、スマートフォンの購入時キャッシュバック、下取り、光セット、ギフト券プレゼントなどさまざまります。

内容は、シーズンによっても異なりますので、各事業者のキャンペーンを確認してみてくださいね。

キャンペーンありのスマホ乗り換えおすすめ

SoftBankのスマホ乗り換えで現金即日キャッシュバック

Y!mobile正規代理店!お得な特典・キャッシュバックあり!

18,000円相当還元も!BIGLOBEモバイル

格安SIMに乗り換えて、月額料金を安くできる

auからMVNO(格安SIM)に乗り換えた場合、月額料金がかなり抑えられます。

例えば、ドコモ回線の格安SIMならDTI SIMの場合、通話SIMの高速データ通信5Gプランにすれば、月額料金1,920円です。auのときに使用していた機種を引き続き使えば、機種代金も必要ありません。auの月額料金の半額以下で利用できるので、かなりお得です。

格安SIMおすすめ

ドコモ回線の格安SIMならDTI SIM

回線速度も気になる方はOCN モバイル ONEがおすすめ

ドコモ・au・ソフトバンクの3キャリア対応!nuro mobile

安心のドコモ回線 エキサイトモバイル

ドコモなら端末そのままで料金はお得に!GMOとくとくBB×ドコモSIM

J:COM MOBILE

TOKAIグループの格安モバイル【LIBMO(リブモ)】

楽天モバイルならスマホの料金が超お得!

スマホにあわせて回線も乗り換え

auスマホから他社に乗り換えを行った場合、インターネット回線も乗り換えたほうがお得になる場合が多いのであわせて乗り換えを検討しましょう。

ドコモへ乗り換えを行う場合は、ドコモ光へ乗り換えるのが良いでしょう。またソフトバンクへ乗り換える場合はソフトバンク光がおすすめです。

スマートフォンのキャリアとあわせることで、セット割引を適用できたるため

インターネット回線の乗り換えおすすめ

ドコモスマホへ乗り換えるならドコモ光!比較して納得えらべる25種類のプロバイダー!

ソフトバンクスマホへ乗り換えるならソフトバンク光が最適!最大75,000円キャッシュバック!

乗り換え後の端末は買い取りへ

auスマホを乗り換えた際、新しい端末を購入した方もいるのではないでしょうか?そういった方は、これまで利用されていた端末を買い取りや下取りに出すのがおすすめです。

あなたの携帯・スマホ、実は高く売れるんです!

まとめ

いかがでしたでしょうか。今回の解説を参考に解約のタイミングを見計らって、お得に乗り換えをしてみてくださいね。

ドコモスマホへ乗り換えるならドコモ光!比較して納得えらべる25種類のプロバイダー!

ソフトバンクスマホへ乗り換えるならソフトバンク光が最適!最大75,000円キャッシュバック!

スマホのオススメ

docomo

docomo

いまのスマホそのままで料金はお得!ドコモユーザーにおすすめ!

UQmobile

UQmobile

auユーザーやご家族での乗り換えにおすすめ!UQモバイル

ソフトバンクスマホ

ソフトバンクスマホ

ソフトバンクへのスマホ乗り換えにおすすめ!

BIGLOBEモバイル

BIGLOBEモバイル

エンタメフリーオプションもあり!ドコモ・au回線から選択できるBIGLOBEモバイル

楽天モバイル

楽天モバイル

1年月額料金が無料!楽天経済圏ユーザーに最適な楽天モバイル!

  • エラスタモ
  • UQモバイル(スマホ)
  • 楽天モバイル(スマホ)
  • ソフトバンクスマホ
0