ドコモ光の
解約代行窓口

ドコモ光の工事費が24回払いになっていたことを知らず、2年以内に解約してしまうと一気に工事費用の残債が請求されることを知りました。本当はコロナの自粛期間にネットを使う機会が増えたので速度の速いNURO光に乗り換えをしたかったのですが、残債の支払いが終わるまで我慢をしようとしていました。しかし、こちらにご相談したことで、残債も支払う必要がなくなったうえに、NURO光への乗り換えもサポートしていただき、感謝しています。

これまで、ドコモ光とドコモのスマートフォンのセット割を適用してもらっていたのですが、スマホをソフトバンクに乗り換えることになり、インターネット回線もソフトバンク光への乗り換えを検討していました。乗り換えに際し、どのくらいの費用がかかるかなど心配でしたが、丁寧にアドバイスしていただき、乗り換え後も損することなくネットもスマホも利用できています。

初めての引っ越しおよび、キャリアの乗り換えで、スムーズに解約・乗り換えできるかとても不安でした。しかし、順を追って撤去工事から引っ越し先の開通まで丁寧に教えてもらい、滞りなく引っ越しを追えることができ、本当に良かったです。

引っ越し先周辺に住んでいる友人より、場所的なものもあるのか、天候によって光回線の通信具合が左右されると聞き、長年使っていたドコモ光を解約したいと考えていました。そこで、引っ越し先のauひかりの実際の通信具合や、個人にあったプランを紹介してもらい、安心して乗り換えることができました。